募集要項
- 仕事内容
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担当する百貨店アカウントを管理し、各店舗における免税サービスの最適な導入および活用を推進する役割を担います。・定期的な店舗訪問を行い、サービス品質の確認、法令遵守状況のチェック、オペレーション上の課題解決を迅速に実施
・店舗レベルでの積極的な関与と課題解決を通じて、非現金還付（クレジットカード、Alipay等）の利用率（ヒット率）の大幅な改善を推進
・既存アカウントのパフォーマンスおよびサービス活用度を軸とした売上目標の達成
・百貨店ごとの契約内容および合意済み施策の履行管理
・加盟店に対する当社サービス理解・知識の向上支援
・分かりやすい研修資料を作成し、現場での継続的かつ実践的なスタッフトレーニングを実施
・各種ビジネスデータを分析し、店舗やカウンターレベルでの具体的・実行可能な改善施策へ落とし込み
・CRMを正確に活用したアカウント活動の計画・記録・報告
・店舗スタッフ向けのマニュアル、サポートツール、FAQの作成・更新
・法令遵守およびサービス品質向上を目的とした百貨店スタッフ向け初期・継続研修の実施
・加盟店からの各種問い合わせ対応
- 応募資格
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- 必須
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・アカウントマネジメントまたは営業経験：3年以上
・ビジネスレベルの日本語（読み書き・会話）必須
・英語での読み書き・会話ができる方は尚可
・小売、金融サービス、観光・ホスピタリティ業界での経験があれば尚可
- 歓迎
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プラットフォームサービスを流通業界に販売されていたご経験
ITサービス・ソリューションを百貨店に販売されていたご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500万円 ～ 749万円
