募集要項
- 募集背景
- 部門・体制強化
- 仕事内容
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設計した運用が「人が暮らす・働く場」で動く瞬間に立ち会える役割/不動産×ITの変革を、現場起点で前に進められる/立ち上げ期のCSとして、標準化・体制構築・企画領域まで挑戦可能FreeiD導入企業およびエンドユーザーの活用を支援し、導入価値の最大化に向けたカスタマーサクセス業務を一気通貫で担当します。
1.【toB】導入支援・ステークホルダー調整（法人顧客向け）
デベロッパーや管理会社などの法人顧客に対し、サービスが円滑に稼働するための「土台」の構築。
・アカウントマネジメント
->セールス部門と連携し、導入企業の成功に向けた伴走支援
・ 多角的な利害関係の調整
->事業主、管理会社、施工会社など、立場の異なる関係者間に入り、最適な運用フローの合意形成を推進。
・ 現場に即した運用設計
->「現場での使い勝手」を重視し、マニュアル作成や説明会の実施、管理フローの構築等を実働支援。
1.【toC】エンドユーザー活用促進
マンション入居者などのエンドユーザーが、FreeiDの利便性を享受し、日常的に使いこなせる状態を作ります。
・オンボーディング支援
->入居者がスムーズに利用開始できるよう、案内施策の企画から実行までを担います。
・満足度向上と分析
->利用状況データやアンケート結果をもとに改善施策を継続的に回し、継続利用を促進。
・プロダクトへのフィードバック
->ユーザーの声を収集し、開発チームへ新機能・改善提案につなげます。
＜業務内容（変更の範囲）＞
会社の定める業務
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・社内外の複雑なステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験（3年以上）
・クライアントとの折衝・要件整理から、実運用フローの構築までをリードした経験
・アカウントプランに基づいたアカウントマネジメント業務経験
・高いコミュニケーション能力と、論理的なドキュメント作成能力
【歓迎】
・不動産業界（デベロッパー・管理・建設等）の知見、またはIT導入支援経験
・コンサルティングファームや営業現場での、タフな交渉・改善提案の経験
・新規事業やスタートアップでの組織・業務プロセスの立ち上げ経験
・アカウントプラン作成経験とプランに基づいたアカウントマネジメントの運用経験
- 雇用形態
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正社員（期間の定めなし）
試用期間3ヶ月（試用期間中の労働条件変更なし）
- 勤務地
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新宿区西新宿
東京メトロ丸ノ内線/西新宿駅直結
＜勤務地（変更の範囲）＞
転勤なし
- 勤務時間
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9:30～18:30（実働8時間）
休憩：60分
残業：有
- 年収・給与
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年収：700万円～900万円
月額（基本給）： 583,875円～750,132円
固定残業代として、時間外労働45時間分含む（151,875円～195,132円）
※超過した場合は追加支給
(経験及び能力を考慮の上、場合によっては給与が変動する可能性があります。)
※昇給有（年1回）
※賞与：会社業績、本人業績による
※掲載以外の労働条件等についての詳細は別途提示いたします。
- 待遇・福利厚生
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・通勤交通費：5万円を上限に全額支給
・各種社会保険完備
・産休育休制度、時短勤務制度
・育児支援
・ベビーシッター割引支援
・定期健康診断
・iphone、PC貸与
【受動喫煙防止措置】
屋内禁煙
- 休日休暇
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・土曜、日曜、祝日 ※完全週休2日制
・年間休日数：120日
・有給休暇
・入社から半年間は3日間の特別休暇制度有
・慶弔休暇 等
- 選考プロセス
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▼書類選考
▼面接
▼採用内定
