募集要項
- 募集背景
- 会社の成長に伴う部門強化のため
- 仕事内容
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完全週休2日制／福利厚生充実／経験を活かして活躍できます！【職務概要】
Growth Tech事業部は事業拡大フェーズを迎えており、既存顧客の成功体験を最大化することが成長の鍵となっております。AIやデータ活用が進む中で、カスタマーサクセスには単なるサポート役を超え、顧客の成果創出に直結する提案と伴走が求められております。顧客の声をもとにプロダクト改善や新サービス開発にも関与し、事業全体の成長に寄与していただける方を募集いたします。
【職務詳細】
・自社SaaS「SEARCH WRITE」及び、BPaaSサービスの導入支援、活用促進
・利用状況やKPIの把握に基づく改善提案、アップセル・クロスセルの推進
・顧客オンボーディングプロセスの設計・運用
・解約リスクの早期察知と、ヘルススコア等を活用した対応策の実施
・顧客の声を収集・分析し、プロダクト・セールス・マーケティング部門へのフィードバック
・解約兆候の早期察知と対策実行によるLTV最大化
・AIやデータ分析を活用した新しいカスタマーサクセスモデルの実践
・BPaaSサービスを中心としたサービス開発、AIワークフローの構築
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・PowerPoint、Excelなど基本スキル
・チャレンジ精神旺盛に、前向きに仕事ができる方
・施策や企画の立案が好きな方
【尚可】
・法人営業または法人顧客折衝のご経験
・コンサルティング業務（戦略立案や課題解決）に関与した経験
・データ分析やAIツールを活用した業務改善の経験
＜Growth Tech事業部＞
デジタルマーケティングに取り組む企業のWeb担当者を中心に、SEO・コンテンツマーケティングの内製化をご支援するSaaS「SEARCH WRITE」を提供しています。
現在はSEO領域を起点に、AIエージェントやBPaaS（Business Process as a Service）を組み合わせることで、マーケティングAIエージェント／事業成長OSとしての進化を目指しています。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客の成功を自らの成果と捉え、誠実に課題解決へ取り組んでいただける方
・数値や事実に基づいて判断し、責任を持って行動していただける方
・部門を越えて連携し、成果を共有していただける方
・変化する市場や新しい技術に前向きに取り組み、学習・成長を続けていただける方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 3F
各線「五反田」駅から徒歩6分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
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時差勤務制 ※コアタイムは等級により異なる
標準的な労働時間：10時00分～19時00分
- 年収・給与
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年収:420万～600万程度
月給制：月額350000円
賞与:決算賞与
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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交通費支給（上限有）、社内表彰制度、リモート手当、キャリアチェンジ支援、スキルアップ支援、お客様体験支援、時差勤務、年次有給休暇（半日および時間単位での取得が可能）、LOVE休、人間ドック（40歳以上の方を対象に年に一度受診）
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接（現場担当）→2次面接（現場担当・採用担当）→リファレンスチェック→最終面接（代表）→内定
※状況に応じて選考回数の変動はございます ※適性検査実施の場合あり
※状況により変更になる場合あり
