募集要項
- 募集背景
- 増員のため
- 仕事内容
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物流業界の採用変革を担う。0からCS組織を構築するマネージャー候補を募集。【職務概要】
自社メディア『ドラピタ』『ビズグリッド』を利用する顧客の成功（LTV最大化）に責任を持つCS部門の責任者候補として、組織の再構築とマネジメントを主導します。
【職務詳細】
・CS戦略の立案：顧客の継続率・成功率向上のためのKGI／KPI設計および施策立案。
・AI／DXによる業務革新：ChatGPT等のAIツールを組織に浸透させ、型化・効率化を徹底。事務作業を削減し、コンサルティング品質を高める仕組み作り。
・メンバーマネジメント：平均年齢28歳のチームに対し、コーチングやフィードバックを通じて「自責」と「本質追求」の文化を醸成。
・経営層・他部門との連携：顧客の声をプロダクト開発や営業戦略へ反映させ、事業の発展を加速させる。
【ミッション】
深刻な人手不足に直面する物流業界において、顧客が自ら採用し、定着・発展できる組織へと変貌を遂げるまで伴走する「攻めのカスタマーサクセス組織」を形にすることが期待されています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・人材業界における営業経験（2年以上）
・リーダー経験またはマネジメント経験（1年以上）
・名古屋本社への出張が可能な方
【尚可】
・業務を構造化し、ルールを作る能力
・0からオペレーションを構築し、実行した経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターター（主体的）な方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都中央区日本橋室町2-2-1
都営浅草線「東日本橋」駅より徒歩16分
都営新宿線「馬喰横山」駅より徒歩16分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9時30分～18時30分
- 年収・給与
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年収:500万～600万程度
月給制：月額330000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（インセンティブ年4回）
昇給:年4回（9月・12月・3月・6月）
- 待遇・福利厚生
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インセンティブ制度、交通費支給、住宅手当、残業手当、役職手当、職能手当、家族手当、資格取得支援制度、退職金制度、社用携帯・ノートPC支給、社用車有、社内イベント・社員旅行、ノー残業DAY、表彰制度有、時短勤務制度、在宅勤務・リモートワーク制度、カフェテリア制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制（土・日・祝日）、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、リフレッシュ休暇（四半期に1回、1日付与）、誕生日休暇、ハネムーン休暇（3日間）
- 選考プロセス
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書類選考→会社説明会及び一次面接※Webの場合あり→面接1回（対面の面接を予定）→内定
※状況により変更になる場合あり
