募集要項
- 募集背景
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事業拡大に伴う増員募集
<第二創業期>
株式会社GeNEEは来期で10期目に突入します。
日本を代表するDX支援企業を目指すために、定期的に全職種の仲間を募集しています。
拡大するIT需要、DXの活況に後押しされ、毎年大型案件が急増中。
より強固なチーム作りに是非ご参加いただけたらと思います。
- 仕事内容
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株式会社GeNEEでは技術×UI/UXデザイン、そしてビジネス（戦略）のプロフェッショナルが、アイデアの創造から企画・構想、各種調査、要件定義、設計、開発、そしてアプリサービスのリリースを行います。開発だけでなく”事業成長に寄与するエンジニアリング”を追求しています。
あなたには当社が提供するサービス・アプリケーションの導入企業増加に伴い、顧客の継続利用および価値最大化を支援するカスタマーサクセス体制を強化するため、新たなメンバーを募集します。
顧客の成功を実現するため、導入支援から活用促進、継続利用まで一貫して担当していただきます。
【業務内容】
・オンボーディング（導入支援・初期設定・トレーニング）
・顧客の利用状況分析および課題抽出
・活用促進のための提案・定期フォロー
・解約リスクの早期検知と対応（チャーン防止）
・アップセル／クロスセルの提案
・プロダクト改善に向けた顧客フィードバックの社内共有
・マニュアルやナレッジの整備
■リード対応
－資料請求や問い合わせ企業へのアプローチ
－サービス説明や課題ヒアリング
■課題ヒアリング
－勤怠管理の現状把握
－システム導入ニーズの確認
■商談創出
－フィールドセールスへの商談設定
－顧客情報の整理・共有
- 応募資格
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- 必須
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・顧客折衝経験（営業、カスタマーサポートなど）1年以上
・基本的なビジネスコミュニケーション能力
・課題解決に向けて主体的に動ける方
- 歓迎
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・SaaS業界での就業経験
・カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング経験
・データ分析スキル（Excel / SQL / BIツールなど）
・ITツール（CRM、MAなど）の利用経験
・プロジェクトマネジメント経験
・顧客の成功にコミットできる方
・主体的に課題を発見し、改善提案ができる方
・社内外の関係者と円滑に連携できる方
・変化の多い環境を楽しめる柔軟性のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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１０６-００３２
東京都港区六本木１－４ー５
森ビルアークヒルズサウスタワー
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
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想定年収 450 万円～650 万円
◆給与査定
年１回（３月）
- 待遇・福利厚生
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研修制度
社会保険完備
健康診断
社内研修制度
通勤手当
独立支援制度
資格取得制度
社内ベンチャー制度
副業支援制度
- 休日休暇
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年間休日 : 120日以上
休日 : 土日祝休み
休暇：年次有給休暇（半日単位で取得可）
慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇
- 選考プロセス
- 書類選考⇒面接1～2回（teams）⇒内定