募集要項
- 仕事内容
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スキルに応じ下記の業務を実施して頂きます。・コールセンター開設や増席に伴うシステム導入の営業サポートや要件定義、見積取得、価格交渉、導入計画立案など
・JPグループや公官庁、通販会社向けコールセンター業務を遂行するためのシステム企画及び提案
・システム導入に伴う社内調整及びベンダーコントロール（仕様調整、定例会参加など）
・システム導入後の安定稼働サポート及び障害一次対応サポート
・新規ソリューションの導入検討
・ExcelやWord、PowerPointを利用したドキュメント作成
■当ポジションの特徴・魅力：
主にJPグループ向けにコールセンターのDX化の企画・提案などを行ったり、JPグループの基準に準拠したセキュリティ対策の実施など非常に多岐にわたる業務を、実務ベースで経験頂くことが可能で、大きなプロジェクトへの参画や、小規模なプロジェクトの主担当をご経験頂く事など、様々な実践経験により成長を実感いただけると思います。
DX化を実現するシステム構築と保守運用はSIerに委託しておりSIerと協業を行いますが、内容によって情報システム部で完結させるケースもあり臨機応変に最適なシステム提供をすべく取り組んでいただきます。
幅広く実務を経験でき、重要案件のプロジェクトマネージャーとしてダイナミックに業務を推進・実現できます。
定期的にディスカッションを行い、ご本人のポテンシャルを引き出し成長に資することのできる業務経験をアレンジしています。
- 応募資格
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- 必須
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・システムの企画または導入経験（目安5年以上）
- 歓迎
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・コールセンターのシステム部門での業務経験
・コールセンターのDX化に興味がある方
・AIチャットボットやRPA、音声認識システムなど最新技術に興味がある方
・PMや営業支援の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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下記拠点のいずれかで勤務可能な方（希望勤務地をお知らせください）
【東京本社】
東京都中央区日本橋大伝馬町10-8 タキトミビル6F
都営浅草線「東日本橋駅」 徒歩5分
都営新宿線「馬喰横山駅」 徒歩3分
東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」 徒歩3分
【CRM札幌コンタクトセンター（日本郵政グループ札幌ビル）】
札幌市中央区北二条西4丁目3 日本郵政グループ札幌ビル
JR「札幌駅」南口 徒歩5分
市営地下鉄南北線「さっぽろ駅」徒歩3分 ※チカホ6番出口
【CRM・JCB福岡コンタクトセンター】
福岡市中央区渡辺通5丁目13番11号 天神渡辺通ビルディング4～7階・9～10階
西鉄大牟田線 「福岡(天神)駅」南出口 徒歩5分
地下鉄空港線 「天神駅」 中央口 徒歩7分
地下鉄七隈線 「渡辺通り駅」 2番出口 徒歩3分
西鉄バス 「渡辺通二丁目」 バス停 すぐ
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
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想定年収 518 万円～662 万円
給与：応相談
ご経歴・能力を考慮の上、決定させていただきます月給＝基本給（311,700～431,700円）＋役職手当（120,000円）
■ご経験により月給額を決定いたします
■管理監督者の為、残業手当なし
■賞与あり
■年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。
明確な評価基準で着実にステップすることができます。
■昇給昇格：年1回（人事評価により決定）
- 待遇・福利厚生
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●通勤手当（月額上限3万円まで全額支給）
●社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
●退職前払金：勤続年数2年経過後から支給
●積立貯蓄
●日本郵政グループの福利厚生サービス「Letter for Benefit」
●子育て支援制度
●社内イベント【年度表彰式等】
- 休日休暇
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●年間休日125日以上
●会社カレンダーによる休日（夏季・年末年始）
●有給休暇（初年度10日間：入社6カ月後）
●産前・産後休業
●育児休業制度
●看護休暇
●介護休暇
●慶弔休暇
- 選考プロセス
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■選考フロー： 書類選考 → 一次面接（情報システム部担当者）→ 二次面接（情報システム部責任者）→ 最終面接（役員面接）
※状況により変更する可能性がございます。