募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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法人の支出管理プラットフォーム／部署を超えた協力解決／資金調達35億【職務概要】
自社プロダクトであるTOKIUMシリーズを契約された顧客に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。
また、実現したい姿のヒアリング、それに向けた課題解決・コンサルティングも同時に実施します。
業界問わず様々な顧客に対して、業務効率化が達成できるよう顧客の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。
顧客の利用率向上のためにどのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。
【職務詳細】
・初期設定等の導入支援課題や実現したい姿のヒアリング
・プロダクトを有効活用する方法の提案・コンサルティング
・プロダクト開発のための社内へのフィードバック
・将来的なチームのマネジメント
☆★☆ポジションの魅力☆★☆
●SaaSのCS活動の基礎となる様々なスキル（顧客折衝、課題把握、解決提案、プロジェクトマネジメント等）が身につく
●顧客と伴走しながら導入設計を行うことで、長期的なLTV向上を実現することができる
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
以下いずれかの条件に当てはまる方
・法人向けの顧客対応経験（2年以上）をお持ちの方※プリセールス／プロジェクトマネジャー／カスタマーサクセス／セールスなど
・自社のシステム導入・運用に関わったご経験がある方
【尚可】
・クレーム対応やトラブル対応の経験
・基幹システム等の導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・チームのマネジメント経験
・業務でシステムを扱った経験がありITに抵抗がない
・マネジメント経験またはメンバーの育成経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・経理経験や簿記や会計の知識
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・同社の志、ビジョン、バリューへ共感できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月 (試用期間中の勤務条件：変更無))
- 勤務地
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大阪府大阪市西区南堀江1丁目1番14号 四ツ橋中埜ビル7階
大阪メトロ御堂筋線・長堀鶴見緑地線「心斎橋」駅より徒歩約8分
大阪メトロ四つ橋線「四ツ橋」駅より徒歩約3分
勤務地変更の範囲：同社拠点全般。原則、勤務地は関西拠点。配置転換により同社拠点全般に異動の可能性があります。
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム：9：00～15：00）※標準的な労働時間：9：00～18：00
- 年収・給与
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年収:400万～700万程度
月給制：月額333000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（6月・12月）
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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代表とグループランチセッション、社員満足度調査、バリューワークショップ、締め会（月1回）、決起会（年2回）、部活動制度、表彰制度、TOKICO（リファラル制度）、社内交流費、部署交際費、部署カイゼン会議、インフルエンザワクチン、一般定期健康診断、書籍購入補助
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 年間休日120日、完全週休2日制（休日は土日祝）、年間有給休暇13～23日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、年末年始休暇（12／30～1／3）、慶弔休暇、入社時特別休暇(3 日)
- 選考プロセス
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書類選考→カジュアル面談→面接（1～3回）→内定
※状況により変更になる場合あり
