募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- 仕事内容
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世界トップクラスのSNS企業で活躍していただけます！社内共通システムの安定運用と継続的な改善を推進する「システム運営部」で、運用実務をリードしながら、運用設計・改善・チーム運営を担う管理職候補を募集します。
【職務詳細】
■システム運営実務のリード
・ヘルプデスク業務（問い合わせ一次受付～切り分け、エスカレーション、クローズまでの運用）
・権限管理（アクセス権限の設定・見直し、申請運用、監査観点での棚卸し）
・システム監視（定期監視／アラート監視、影響判定、暫定対応、再発防止など）
・操作ガイドやマニュアルの作成（属人化の解消、品質平準化）
・1.5次対応（Linux基本操作・ログ確認、SQLでの参照・切り分け、一次復旧対応等）
・SREの考え方に基づく運用高度化（可観測性向上、定常作業の自動化、障害削減の仕組み化）
■業務や組織のマネジメント全般
・組織目標に基づく施策立案（品質・生産性・改善ロードマップ策定）
・要件整理、運用方針の策定、課題管理
・外部ベンダーや委託先の管理（SLA／作業品質／コスト／契約範囲の整理）
・新規業務立ち上げやシステム導入にかかる運用設計、業務プロセス設計
・障害やインシデントの対応統括（初動方針／社内連携／報告／再発防止の推進）
・組織マネジメント（メンバー育成／ 評価／アサイン管理ほか）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
以下すべての経験があること
・アプリケーションやサーバー等のシステムにおける運用設計／運用／保守／監視の実務経験（3年以上）
・問い合わせ対応に留まらず、一次切り分け～関係者連携～解決までを推進した経験（1.5次相当の対応経験を含む）
・新規業務のプロセス設計／立ち上げ／運用／改善のいずれかの経験（業種や規模は不問）
・社内外ステークホルダーと連携したプロジェクト推進、折衝／調整の経験（2年以上目安）
・運用品質や生産性をKPI／SLA等でメンバーやベンダーに可視化し、改善に繋げた経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・与えられた業務をこなすだけでなく、目的やKPIから逆算して「次に打つ手」を自ら見出し、やり切れる方
・効率化（生産性）とユーザー満足（品質／CS）の両立を意識して判断、行動できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
福岡市営地下鉄空港線「博多」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：出社、リモートいずれも可（月に3～4回の出社日あり。）
- 勤務時間
- 9：30～18：15
- 年収・給与
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年収:550万～800万程度
月給制：月額458333円
給与:年収補足：年収には賞与年2回の金額を含む
賞与:年2回（会社や所属部署の業績を踏まえて支給）
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、働く環境支援手当、定期健康診断、企業型確定拠出年金制度、インフルエンザ予防接種、ライフイベント時の特別手当支給、社員専用カフェ、マッサージルーム、リラックススペース、カフェテリアプラン制度、賃貸物件契約時の仲介不動産紹介／社員特典あり、副業可（同社規定に基づく）
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)、ハッピーフライデー（土曜祝日振替休暇）
- 選考プロセス
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書類選考⇒面接（2～3回）⇒最終面接⇒内定 ※面接回数には個人差があります。※面接は、オンライン面接（ZOOM等）と対面面接（博多本社）を組み合わせて実施いたします。
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 業務理解が進んだ段階で、パート内のKPI管理、情報整理、リーダー補助などからマネジメント領域へ段階的に拡張いただきます。将来的には、運用設計や改善企画をリードするスペシャリスト、業務拡大を見据えた上位管理職のいずれも目指せるポジションです。
