募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため増員
- 仕事内容
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地元福岡で営業からキャリアチェンジ★研修制度充実！【職務概要】
同社が支援する顧客企業に対し、カスタマーサクセス体制の構築支援や改善提案を行う業務です。SaaSやITサービスなど幅広いプロダクトに携わり、顧客成功のためのプロセス整備や運用支援を行います。
【職務詳細】
・クライアント企業のカスタマーサクセス体制構築支援
・オンボーディングプロセスの設計および改善
・FAQやナレッジ体系の整理および作成
・管理ツール設定や運用設計
・ヘルススコア設計支援
・タッチモデル戦略の策定(ユーザージャーニー可視化など)
・チャーン対策およびアップセルやクロスセル機会の促進
・複数メンバー体制の場合はメンバー支援や進行管理
【使用プロダクト例】
・AI法務プラットフォーム
・AI議事録作成プロダクト
・建設DXクラウドプロダクト
・宿泊施設や医療向けITソリューションなど
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
以下いずれか2年以上
・カスタマーサクセス経験
・提案型法人営業または営業後フォロー経験
【尚可】
・SaaS領域でのカスタマーサクセス経験
・業務設計や改善提案／KPI設計／データ分析経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客の成長支援に興味がある方
・構造的思考で課題解決に取り組める方
・仕組み化し再現性ある成果に価値を感じる方
・CS業界づくりや事業への興味関心がある方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月（条件変更無し）)
- 勤務地
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福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F
福岡市地下鉄七隈線「薬院」駅より徒歩4分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9：00～18：00
- 年収・給与
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年収:450万～600万程度
月給制：月額375000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:無
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（上限月3万円まで）、健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）、休憩室、仮眠室（休養室）完備、フリードリンク、オフィスコンビニ、休業ウェルカムバック制度、拠点／部署交流支援制度、持株会制度等
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
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【年間休日122日以上】■完全週休2日制（土日祝休み）■GW休暇■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■有給休暇■産休育休（取得率100%）■介護休暇■生理休暇■時間単位有給休暇制度■出勤振り替え制度
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接（メンバーによる面接もしくはセミナー）→2次面接（事業部長による面接）→3次面接（社長による面接）
※選考フローは変更となる場合もあります
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 将来的には、顧客のCS運用支援に留まらず、CS組織設計コンサルティングなど上流工程で活躍するキャリアを目指せます。
