募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための増員
- 仕事内容
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日本に寄り添った国産のSaaS自社サービスを展開！／フレックス／土日祝休み【職務概要】
上場を見据え急拡大を続けるSaaS企業にて、カスタマーサクセスチームを確立・牽引するプレイングマネージャーを募集します。導入企業様のオンボーディングから継続的な活用支援を通じ、お客様の事業発展を支えると同時に、チーム戦略の策定や仕組みづくりにも携わっていただきます。プレイングマネージャーとして、CSチームの戦略策定・実行から、お客様へのオンボーディングや営業支援まで幅広くお任せします。
【職務詳細】
・導入前企業様への営業支援
・導入後企業様へのオンボーディング対応および活用支援
・お客様への利用促進提案およびアップセル／クロスセル活動
・顧客とのリレーション構築、コンテンツ企画・作成
・On-boardセミナーへの対応・企画・登壇
・CustomerVoiceの収集・開発への定期的なフィードバック・提案
・CSチームの戦略策定および体制構築、方針の策定・浸透
・組織拡大に向けた採用活動、メンバー育成
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・IT業界でのカスタマーサクセス責任者経験
・チームや社内外を巻き込みながら施策を推進できる主体性／責任感をお持ちの方
・オンボーディング対応やクロスセル／アップセル推進経験
・顧客分析／NPSやCustomerVoiceを活用した改善提案経験
【尚可】
・APO商談から契約締結までのセールスプロセス経験
・無形商材／新規開拓営業経験
・インサイドセールス経験
・DXアプローチでの営業／提案経験
・マネジメント経験
・ユーザ会の企画立案及び実行
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・事業の発展においてコミット力が高い方
・論理的思考をお持ちの方
・量をベースに質へ転換ができる方
・自らの担当領域にとどまらず他部門と連携しながら主体的に業務を推進できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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東京都千代田区丸の内三丁目3番1号 新東京ビル4階
京浜東北線、山手線「有楽町」駅徒歩3分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～17時00分、標準労働時間8時間）
- 年収・給与
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年収:800万～1000万程度
年俸制：月額666667円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:無
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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交通費支給、近隣手当（10，000円／月）、徒歩通勤手当（5，000円／月）、書籍購入費用補助（上限なし）、資格取得／セミナー受講補助（要相談）、関東IT健保加入
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 【年間休日134日（2023年度実績）】完全週休二日制（土曜、日曜）、祝日、年末年始休暇（10日）、夏季休暇（5日）、オリジナル休暇（5日）、産休／育休、有給休暇、慶弔休暇
- 選考プロセス
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書類選考 → 一次面接（オンライン）→ 二次面接（対面）→ 最終面接（対面）
※ポジション・選考状況によりフローが異なる場合があります。
※状況により変更になる場合あり
