募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため増員
- 仕事内容
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年休124日・有給15日以上！／経験を活かしてご就業いただけます！【職務概要】
同社にてカスタマーサクセス部門のマネジメント業務をお任せします。
【職務詳細】
▽概 要
病院に対して予約代行会社を通しての健康診断の受診を
許可していただく病院調整架電を行います。
電話／メールでの顧客対応（二次対応）
医療機関調整／予約進捗管理
スタッフ育成
オペレーション改善（業務フロー改善など）
▽具体的には
・事業成功のためのKGI・KPI設定、それに係る戦略・戦術の策定
・チームビルディング（機能的な組織構築）
・病院との契約書締結業務
・契約後のオンボーディングプロセスの設計～実施～改善
(業務フロー、マニュアル、FAQの設計、構築)
・各種レポーティング、データ分析
・継続率向上、アップセル、クロスセルの推進
・他関係部門と連携して、事業成長のための基盤構築
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・コールセンターやBPO運営でのSVまたはリーダー経験
・クレームなどの二次対応経験
【尚可】
・5名以上のマネジメント経験
・Excel／スプレッドシートを用いた業務管理経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(1ヶ月)
- 勤務地
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大阪府大阪市中央区南本町2-2-3 本町UNICOビル2F
大阪メトロ堺筋線・中央線「堺筋本町」駅より徒歩1分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9：30～18：30
- 年収・給与
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年収:400万～600万程度
月給制：月額333333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:無し
昇給:年4回
- 待遇・福利厚生
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ストックオプション制度（条件あり）／交通費支給（規定あり）／研修制度／短期昇給昇格制度／携帯電話貸与／社内親睦会補助／書籍購入補助／パソコン・携帯貸与／ベビーシッター補助／管理監督者手当
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日124日】完全週休2日制（土日休）祝日／年末年始休暇／夏季休暇／慶弔休暇／有給休暇／産前・産後休暇／育児休暇（男性の取得実績あり）／介護休暇／バースデー休暇／バックアップ制度
- 選考プロセス
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書類選考→面接3回（WEB／対面）→内定
※状況により変更になる場合あり
