募集要項
- 募集背景
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スカイマティクスは現在、IPOを見据えたグロースフェーズに突入しており、事業は急拡大しています。宇宙**・**ドローン領域のディープテックスタートアップとしては稀有なPMFを達成し、通期黒字化を実現するなど、財務的な健全性も確保しています。この大きな変革期において、私たちは市場のフロンティアを切り拓き、さらに「くみき」を日本全国に広げております。それに伴い契約数が急増加している現状で、現在2名のカスタマーサクセスだけでは回らない状況なため、新たなカスタマーサクセスと募集することになりました。
少数精鋭の営業組織を、今期中に15名、来期にはさらに20名以上増員し、急拡大させる計画です。この成長を加速させるため、新たなカスタマーサクセスとして、私たちの挑戦に共に加わってくれる方を募集します。
- 仕事内容
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『リモートセンシングで、新しい社会を創る』をミッションに、現場目線でプロダクト導入を支援するカスタマーサクセス■事業内容
スカイマティクスは「リモートセンシングで、新しい社会を創る」をミッションに掲げ、建設・林業・インフラ・防災といった、幅広い産業の調査・点検・測量における現場の課題を解決しています。
これらの産業では労働者不足や長時間労働、増加する災害への対応が社会課題となっており、所謂3K（厳しい・危険・きつい）と呼ばれるような業務や作業も数多く残っています。
リモートセンシングテクノロジーでこれらの社会課題を解決し、働き手の業務も「快適」「効率的」「好印象」「高収入」の4Kに変えていくことを目指しています。
2018年より提供開始した当社の主力製品である国産初クラウド型ドローン測量サービス「くみき」はインテージ社2024年6月調査にて国内業界シェアNo.1プロダクトに急成長し、海外展開にも着手しています。
この「くみき」は、世界でも競合が数社しかおらず、国内に競合はいない唯一無二のサービスです。全世界で建設業界をはじめとする多様な分野でのDX推進を支え、今後の社会に大きな影響を与える可能性を秘めています。
【具体的な業務】
・CS組織全体の戦略立案、KPI設計、モニタリング体制の構築
・セグメント別（エンタープライズ/SMB）のCS戦略の設計と実行
・データドリブンな施策（チャーン分析・NPS改善等）の企画・推進
・大手顧客を中心とした戦略的アカウント管理と経営層とのリレーション構築
・CSメンバー（マネージャー含）の採用・育成・評価
・オンボーディングやヘルスチェック等のプロセス標準化
・セールス、プロダクト、サポート部門との横断的な連携体制整備
- 応募資格
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- 必須
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・法人向けIT/SaaS領域におけるCSまたはセールスの実務経験（5年以上）
・セールスまたはCS組織のマネジメント経験（育成・評価・採用）
・KPI設計やプロセス構築など、組織の仕組み化を推進した経験
・顧客の事業課題を深く理解し、中長期的な解決策を提示できるコンサルティング能力
・各部門を巻き込みプロジェクトを完遂させるリーダーシップ
- 歓迎
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・大企業、官公庁向けのエンタープライズCS経験
・CS組織の立ち上げ、ゼロイチの経験
・データを用いた分析に基づき、定量的・定性的なCS施策を回した経験
・建設、土木、インフラ等のレガシー産業、またはドローン、GIS業界の知識
- フィットする人物像
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・レガシー産業の変革にオーナーシップを持ち、結果にこだわってやり切れる方
・前例のない課題に対し、自ら動いて改善サイクルを回せる方
・現状に満足せず、周囲の期待を超える高いアウトプットを目指せる方
・変化をチャンスと捉え、知的好奇心を持ってイノベーションを追求できる方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間3ヶ月：同待遇）
- ポジション・役割
- カスタマーサクセス部 ディレクター候補
- 勤務地
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東京都中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa日本橋本石町ビル6階
※リモートワーク可能（週2回程度の出社を推奨）
（神田駅徒歩4分、三越前駅徒歩6分、大手町駅徒歩7分）
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム 11:00～15:00）
標準労働時間：7時間30分
- 年収・給与
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年収：800万円～1,200万円（管理監督者）
月給：666,667円～1,000,000円
※経験・実績・現職年収を考慮し決定。
年1回給与改定あり。
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備
・リフレッシュ手当：
年度内で2万円を上限として、心身をリフレッシュするためなら何に使ってもOK。
入社3年、5年、10周年には、それぞれ3万、5万、10万円を支給。
・チームでの会食費用（月1回）補助
・チーム合宿等のワーケーション費用補助
・オフサイトMTG手当：メンバー同士のコミュニケーション促進のために、ランチやお茶費用を補助
・直接応募ボーナス（コーポレートサイト）
・リファーラルボーナス
・人間ドック・定期健康診断費用補助制度
・インフルエンザ予防接種費用補助制度
- 休日休暇
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完全週休2日制（土・日）
祝日
GW
年末年始休暇
会社創立記念日
慶弔休暇
有給休暇
産前・産後休暇
育児休暇
年間休日120日以上
- 選考プロセス
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カジュアル面談→書類選考→一次選考→最終選考→内定
※応募から内定まで最低2週間～1ヶ月程を目安としています。
※状況に応じて選考プロセスが変更となる場合もございます。予めご了承ください。
