募集要項
- 募集背景
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”組織変革とシステム再構築を牽引する、内製化のコアメンバーを募集”
現在、当社は「外部依存からの脱却と業務変革」の重要なフェーズにあります。これまでコンサルティング会社等に委託していた業務設計・改善領域を内製化し、社内に知見を蓄積しながら、再現性の高い運用体制を築くことが急務となっています。さらに、基幹システムの保守期限に伴う「システム再構築」という大規模プロジェクトも動き出しています。現場のオペレーションとシステムの双方を理解し、実務的な要件定義や関係各所との調整をリードできる体制を整えるため、実務経験豊富な方を増員でお迎えします。
- 仕事内容
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オペレーション設計・運用管理（インフラ事業を支える、実効性の高い仕組みづくり）
【仕事の概要】
電気・ガス事業の根幹を支えるオペレーション領域において、業務設計から運用管理までを一貫して担当します。コンタクトセンターやバックオフィスを舞台に、制度改定や環境変化に合わせた**「現場で無理なく、確実に回る仕組み」**を構築・調整する役割です。
【主な業務内容】
設計して終わりではなく、運用の定着まで伴走します。
・業務プロセス設計： 制度変更や新サービス導入に伴う、業務フローの再設計。
・運用ディレクション： コンタクトセンターやバックオフィスの運用調整・マニュアル整備。
・ステークホルダー調整： 販売部門、現場組織、パートナー企業（外部委託先）との連携・合意形成。
【業務比率のイメージ】
定常対応（4割）：改善活動（3割）：プロジェクト（3割）
日々の運用に留まらず、常にアップデートに関わるバランスの良い構成です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
《経験》
いずれかを満たす
・業務プロセス設計、業務改善（BPR）などの経験を１年以上
・システム要件定義、IT企画、DXプロジェクト推進など、業務とITの橋渡し業務の経験を１年以上
・コンタクトセンター、バックオフィスなどの大量処理型オペレーション領域での経験
・複数部門や外部委託先を巻き込んだ業務調整の経験がある方（規模不問）
《知識・技能》
・業務フロー整理、業務要件定義など、業務設計に必要な基礎知識
・論理的思考力、課題構造化スキル（複雑な情報を整理し、課題・打ち手を明確化できる力）
【歓迎要件】
《経験》
・AIを活用した業務構築経験がある方
・SAPやSalesforceのシステム、AWS構築経験がある方
《知識・技能》
・社内で数百人以上が扱うシステム構築経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 銀座三井ビル／東京都中央区
- 勤務時間
- ・フレックスタイム制
- 年収・給与
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年俸制（分割回数12回）
年俸￥5,200,000～ 基本給￥260,000～を含む/月
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、社宅・寮、退職金制度
各種財形貯蓄/持株会/ライフサイクル手当(配偶者、満24歳以下の子を扶養する場合) /家賃補助/社宅/独身寮あり(諸条件あり、社宅45歳、独身寮35歳まで)/出産・育児支援制度/研修支援制度
■一部従業員利用可 ・在宅勤務・時短制度・服装自由・社員食堂・食事補助・従業員専用駐車場あり
- 休日休暇
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年間休日：123日
完全週休2日制（土・日）、国民の祝日、年末年始
・有給休暇（年20日、ただし勤続1年未満は2～15日）
・特別休暇（夏季休暇、子の看護休暇、傷病休暇 等）
- 選考プロセス
- 書類選考→1次面接→2次面接→内定
