募集要項
- 募集背景
-
実需向け物件の供給が拡大しているため、
引き渡し後の顧客対応および建物管理体制の強化が重要性が増しているため
これまで賃貸管理部門と連携して対応していた建物管理ついて、
専門性と対応品質の向上を目的に、BMチーム内に新たにカスタマーサポート機能を立ち上げることとなりました。
お客様へのアフターフォローを担う専任ポジションとして、ご活躍いただける方を募集されております
- 仕事内容
-
デベロッパー、ハウスメーカー等におけるアフターサービス業務や施工管理経験者歓迎自社開発・販売物件の引き渡し後における顧客対応および建物管理（BM）業務をお任せいたします。
顧客サービス向上のため専任部署の立ち上げです
お客様に長く安心してお住まいいただくため、不具合や修繕対応をはじめとしたアフターサービスを通じて、建物の品質維持と顧客満足度の向上を担っていただきます。
また、施工会社や社内の建築・賃貸管理部門と連携しながら、対応品質の向上や再発防止に向けた改善にも取り組んでいただきます。
＜具体的には＞
・入居者様からの不具合・修繕依頼の対応
・施工会社への連携・調整
・対応履歴の管理および再発防止に向けた改善提案
・定期点検やアフターサービスに関する案内・調整
・自社請負の大規模修繕工事の調整
・社内（建築・建設・賃貸管理）との連携による課題解決
- 応募資格
-
- 必須
-
以下、いずれか必須（実務経験2年以上目安）
・不動産管理会社での修繕対応経験
・施工管理または工事監理の経験
- 歓迎
-
■経験
・マンションデベロッパー、ハウスメーカー等におけるアフターサービス業務や品質管理業務経験者
・建設会社、設備会社における集合住宅系業務経験者
・分譲マンションのアフターサービス対応経験
■資格
・宅地建物取引士／管理業務主任者／マンション管理士
・建築施工管理技士／管工事施工管理技士
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都渋谷区広尾1-1-39
恵比寿駅（JR・日比谷線）: 西口または1番出口から徒歩5～8分
広尾駅（東京メトロ日比谷線）: 2番出口から徒歩13～14分
代官山駅（東急東横線）: 北口から徒歩18分
受動喫煙対策：屋内禁煙
転勤：当面なし
テレワーク：当面なし
- 勤務時間
-
10:00-19:00（休憩60分）
フレックスタイム制：あり
- 年収・給与
-
年収500 万円～700万円
月給 35.8万円～50万円（基本給 26万円～38.4万円、ライフプラン手当 50,000円、固定残業代4.8万円～6.6万円）
※20時間/月の固定残業代を含む（超過分は別途支給）
※業績賞与有（年1回、月給の2か月分目安）
- 待遇・福利厚生
-
・社会保険完備
・通勤手当（上限30,000円/月）
・住宅手当（10,000～30,000円/月、規定あり）
・資格手当（宅地建物取引士、管理業務主任者、一級建築士など）
・家族手当（配偶者：5,000円、子：15歳年度末まで10,000円/人、15歳年度末後5,000円/人）
・愛情手当（勤続年数と役職に応じ、誕生月に手当を支給）
・慶弔見舞金
・リファラル報酬
・昇給：年4回
・インセンティブ
・産休、育休
・時短勤務制度（規定あり）
・社員持株会
・確定拠出年金
・資格取得支援制度（eラーニング、講習・研修、特別教育）
・昼食補助・ランチ割引
・引越費用一部補助
・ウォーターサーバー・カフェラウンジ併設（コーヒーやカフェラテ飲み放題）
・施設・ホテル割引
・各種優待サービス
・社用携帯貸与
・健康診断 ※全額会社負担
・インフルエンザ予防接種費用補助 ※全額会社負担
・社員旅行 ※全額会社負担
- 休日休暇
-
年間 125日（週休2日（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇 他）
※休⽇出社の場合あり。その場合は振休を取得して頂きます。半休の取得も可。
・有給休暇
・慶弔休暇
・産休・育休取得実績あり（復職率は100％です）
・介護休暇
- 選考プロセス
-
書類選考
面接回数：２～3回