募集要項
- 募集背景
- 後任の採用
- 仕事内容
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2030年の新アリーナ開業を牽引。データで熱狂を創る社長直下のCRM戦略家。【職務概要】
「Make the Future of Basketball」というミッションのもと、2030年の新アリーナ開業に向けたファンベース拡大を担う戦略家として、CRM基盤の構築からデジタル施策の立案・実行までを幅広くお任せします。
【職務詳細】
・新アリーナ開業に向けたファンベース拡大戦略の立案・実行
10，000人以上収容の新アリーナを満員にするための新規顧客獲得およびリピート率向上シナリオの設計。潜在層からコア層へのファンジャーニー定義とKPI管理。
・顧客データプラットフォーム（CDP／CRM）の構築・運用
チケット・グッズの購買データ、来場データ、ファンクラブ情報、SNS等の多角的なデータを統合・分析し、パーソナライズド・マーケティングを実施。
・組織横断的な連携と意思決定のサポート
チケット営業、広報、MDチームと連携したデータ提供。経営層に対する分析に基づいたマーケティング投資の提言。
・顧客体験（CX）の向上と新サービス開発
観戦体験アンケート（NPS）等の分析を通じたアリーナ内体験の改善提案。VIPホスピタリティやデジタル特典などのロイヤリティプログラム企画。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・顧客データ（属性・行動・購入履歴）を分析し、カスタマージャーニーを自ら描き施策へ落とし込めるシナリオ設計力
・Salesforce、HubSpot、LINE公式アカウント等のMA／CRMツールの実務運用経験（目安3年以上）
・興行担当や営業部門と連携し、プロジェクトを完遂できるプロジェクト推進力
【尚可】
・興行、サブスクリプション業界（プロスポーツ、エンタメ等）での実務経験
・VIP、富裕層向けのパーソナライズド・コミュニケーションの知見
・CDPの導入や外部システムとのAPI連携などのIT・データ基盤の構築／ディレクション経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・社内外で業務を円滑に進めるための高いコミュニケーション力をお持ちの方
・論理的思考力（構造分解、戦略性、課題解決）および仮説思考力のある方
・現状に満足せず、常にあるべき姿を求める探究心をお持ちの方
・自身の仕事の裁量を広げながら、常に成長しようとする向上心をお持ちの方
・川崎という地域や川崎ブレイブサンダースへ情熱を注ぐことができる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（待遇変更なし）)
- 勤務地
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神奈川県川崎市幸区堀川町66‐2 興和川崎西口ビル 14F
JR東海道本線「川崎」駅徒歩3分
勤務地変更の範囲：総合職採用のため異動の可能性あり
- 勤務時間
- 9時30分～18時00分（フレックスタイム制／標準労働時間7時間30分）
- 年収・給与
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年収:550万～750万程度
年俸制：月額458291円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有（基準年俸に含まれる）
昇給:年1回（給与改定）
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費、在宅手当（3，000円／月）、選択制確定拠出／給付年金（DC／DB）制度、定期健康診断、人間ドック補助、インフルエンザ予防接種補助、育休復職サポート手当、ベビーシッター補助、社内販売制度、健康保険組合福利厚生、DeNAグループ福利厚生（一部）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日123日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇
- 選考プロセス
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書類選考⇒一次面接(人事)⇒二次面接(部門長)⇒三次面接(役員)⇒最終面接(社長)
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 社長直下でCRM基盤を構築する大きな裁量があります。デジタル施策の結果が、週末の満員のアリーナと数万人の熱狂として可視化される「手触り感」を直接感じることができる、市場価値の高いポジションです。
