募集要項
- 募集背景
- 事業拡大の為
- 仕事内容
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【香港証券取引所上場・yixin?groupの子会社】土日祝休み／転勤なし【職務概要】
Amazon Connectと本国CTIシステムとの連携を担うCTI連携エンジニアとして、コンタクトセンターの効率化と顧客体験向上に貢献いただきます。主な業務は以下の通りです。
【職務詳細】
API連携の設計・開発・テスト・導入・運用保守：本国CTIシステムのAPI仕様を深く理解し、Amazon Connectとの連携方式を検討、設計、開発、テスト、導入、そして安定稼働のための運用保守まで一貫して担当します。セキュリティ要件を遵守し、最適な連携ソリューションを構築します。
Amazon Connectの設定・構築・管理：ルーティング設定、キュー設定、プロンプト作成、IVR（自動音声応答）設計、レポート作成など、Amazon Connectの多岐にわたる設定、構築、管理業務を行います。コンタクトセンターのニーズに合わせて柔軟かつ効率的なシステムを構築します。
本国CTIシステムとの技術的課題解決：本国CTIシステムとの連携において発生する技術的な課題に対し、調査、分析を行い、迅速かつ適切な解決策を見つけ出します。必要に応じて本国IT部門と連携し、スムーズな問題解決を図ります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・3年以上のエンジニア経験
・AWS（Amazon Web Services）に関する基本的な知識・経験（特にAmazon Connectの利用経験）
・API連携に関する基本的な知識・経験（REST API、SOAP APIなど）
・プログラミングまたはスクリプト言語を用いた開発経験（例：Python、JavaScriptなど）プログラミングまたはスクリプト言語を用いた開発経験（例：Python、JavaScriptなど）
・ネットワークに関する基本的な知識（TCP／IP、HTTPなど）
・コンタクトセンターシステム（CTI）に関する知識・経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区新橋二丁目１６番１号ニュー新橋ビル８階
JR各線「新橋」駅 徒歩3分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分
- 年収・給与
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年収:750万～1200万程度
年俸制：月額536000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年1回（評価に応じて支給）
昇給:年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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服装自由
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 年間休日120日／土日、祝日、その他会社が指定する日
- 選考プロセス
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書類選考後、面接
※状況により変更になる場合あり
