募集要項
- 募集背景
- 増員のため
- 仕事内容
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スタンダード上場／年間休日125日／社会貢献性の高いポジションです！【職務概要】
ポピンズグループが運営する「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」など各サービスの更なる品質向上を実現すべく、ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後の感想、相談、要望をお聞きし改善提案・施策の検討や、理想のサービス設計を目指して頂きます。
【職務詳細】
・お客様のご意見ヒアリング・課題調査・報告（訪問・電話・メールを含むトラブル案件対応）
・サービス品質向上施策の検討
・サービスご利用方法のサポート
・ヒアリング・提案に必要な情報把握（法務、自治体等の関係者との打ち合わせ）
・カスタマーサポート担当の業務補助
・社内外コミュニケーション（法務、自治体関係者との打ち合わせなど）
・自治体への報告、監査対応
※株式会社ポピンズに在籍頂き、株式会社ポピンズシッターを兼務していただきます。
複数サービスのカスタマーサクセスのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・幼稚園・保育所・ベビーシッター業界における10年以上の経験
・保護者様対応（クレーム対応含む）が豊富な方、トラブル対応が豊富な方
・コールセンター・コンタクトセンターでのお問い合わせ対応経験のある方
【尚可】
・幼稚園や保育所の施設長や主任の経験
・子育てや介護と仕事の両立や子育てや介護環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方
・秘書やホテル、ウェディング、航空会社、育児サービスまたは育児用品、教育サービス、介護サービス等での接客経験のある方
・電話や訪問での接客経験がある方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都渋谷区広尾5-6-6
東京メトロ日比谷線「広尾」駅より徒歩2分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分
- 年収・給与
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年収:600万～700万程度
月給制：月額450000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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交通費支給（上限28，000円／月）、自社サービス優待利用、海外研修
喫煙情報：敷地内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）／祝日／有給休暇（入社3カ月後5日付与、6ヵ月後10日付与）／慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇／介護休暇／特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考→面接（2～3回）→内定
※状況により変更になる場合あり
