募集要項
- 募集背景
- 人員増員のため
- 仕事内容
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ノンデスク産業のDXを加速・データとAIでカスタマーサクセス組織を革新する新設職【職務概要】
ノンデスク産業（物流・建設・製造など）向け経営支援プラットフォーム「ロジポケ」を展開する同社にて、カスタマーサクセス（CS）組織の生産性と顧客体験を最大化させるためのOps（オペレーション）業務を担当します。
【職務詳細】
入社後半年～1年程度は、顧客理解を深めるために通常のCS業務（導入支援・活用促進）を兼務し、現場の解像度を高めた上で、段階的に以下のOps業務へシフトします。
■データ基盤の整備・可視化
・データ基盤の整備および可視化
・Salesforceのレポート作成、オブジェクト改修に向けた要件定義・データ整理
・re：dash等を用いた事業数値の集計、社内ダッシュボードの開発
・ヘルススコアのアップデートおよびデータウェアハウス（DWH）構築
■業務プロセスの最適化（BPR）
・AIツール（GeminiやNotebookLM等）を活用した、先進的なオペレーション設計
・カスタマージャーニーにおける課題抽出と、ツール導入・運用改善の検討
・現場・管理者へのヒアリングを通じた、組織的な課題解決のアクション管理
■マネジメント支援
・可視化したデータに基づき、経営・マネジメント層の事業判断をサポート
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・各種ITツール（SFA／CRM等）を用いた業務改善・プロセス改善の実務経験
【尚可】
・カスタマーサクセスの実務経験
・SQLを用いたデータ抽出やBIツールの活用経験
・業務プロセス設計（BPR）の経験
・チームマネジメントやリーダー経験
【ロジポケについて】
運送業務をまるごとクラウド化する経営支援サービスです。労務管理、経営管理、2024年問題に対応した勤怠管理などを一つのシステムで完結させ、アナログな現場の環境をテクノロジーで変革します。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客の言葉の裏にある「本当の願い」を想像できる、顧客志向性のある方
・困難な状況でも「どうすればうまくいくか」を考えられる当事者意識のある方
・常に現状を改善しようとする学習意欲のある方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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【本社】160-0022 東京都新宿区新宿6丁目27-30 新宿イーストサイドスクエア 7階
副都心線、都営大江戸線「東新宿」駅より直結
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9：00～18：00もしくは10：00～19：00
- 年収・給与
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年収:500万～800万程度
月給制：月額354286円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:あり
- 待遇・福利厚生
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住宅支援、結婚休暇、育児支援、社内コンビニ・オフィスグリコ、ウォーターサーバー、副業可（申請制）、健康診断・婦人科検診費用負担、定期全社定例会、部活動支援制度、X Mile Award（社内表彰制度）、PC・ディスプレイ・社用携帯貸与、懇親支援制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日124日以上】完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、GW休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇
- 選考プロセス
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書類選考→面接（2、3回）→内定
※状況により変更になる場合あり
