募集要項
- 募集背景
- 事業拡大
- 仕事内容
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歯科業界シェアトップクラスの医療SaaS／急成長組織／フレックスタイム制あり【職務概要】
現在、同社のカスタマーサクセス(CS)は1人あたり30～50医院を担当しており、案件の増加に伴い組織の「型」作りが急務となっています。
単にタスクをこなすだけでなく、営業とCS実働部隊の間に立ち、要件定義や期待値調整(グリップ)の精度を高めることで、チーム全体の生産性を引き上げるリーダーが必要です。
■ハイタッチな要件定義・導入設計：難易度の高い案件や大手医院に対し、契約直後から介入し、運用フローの設計と合意形成を行います。
■トラブルシューティングと意思決定：現場で発生したイレギュラー案件に対し、自ら一次判断を下し、早期解決へと導きます。
■組織の仕組み化(BPR)：導入フローの標準化や、ナレッジの共有、FAQの充実など、チーム全体の効率化を推進します。
■メンバーの育成・フォロー：ジュニアメンバーの案件進行をサポートし、チームとしての成果最大化に貢献します。
【組織構成】
人数：8名体制(男女比 5：5)
年齢：30代が中心です。
前職：元広告営業、元歯科助手、オンラインコーチなど。多様なバックグラウンドを持つメンバーが、それぞれの強みを活かしています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験3年以上
【尚可】
■数値成果へのコミット経験（「チーム一丸となって頑張った」という定性的な話ではなく、明確なKPIを持ち、その達成に向けてどのような手を打ち、結果どうなったかを数字で語れる経験）
■カオスな環境でのサバイバル経験（スタートアップや変革期の組織において、整っていない環境下でも不満を漏らさず、自ら仕事を作り出してきた経験）
■ レガシー産業（ITリテラシーが高くない顧客層）に対するDX推進やカスタマーサクセスの経験
■ 組織の再建（ターンアラウンド）や、モチベーションが低下したチームの立て直し経験
■ SaaSビジネスにおける重要指標（NRR， Churn Rate， LTV等）の深い理解と改善実績
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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■「自分が会社と顧客に何を提供できるか」を語れる方
■会社の課題や組織の不備を「誰かがやるべきこと」ではなく「自分が解決すべきこと」と捉えられる方
■スマートな戦略立案だけでなく、現場のクレーム対応や地味な入力作業、人間関係の調整といった「泥臭い業務」の重要性を理解し、率先垂範できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F
JR各線「東京」駅直通
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
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所定労働時間：7時間30分
※フレックスタイム制 コアタイム：11：00～15：00
- 年収・給与
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年収:600万～800万程度
月給制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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退職金制度／育休取得実績：有(育休後復帰率100%)／教育制度・資格補助：OJT／出産・育児支援制度(全従業員利用可)／資格取得支援制度(全従業員利用可)／健康促進支援(月額1万円補助)／学習促進支援(月額1万円補助)歯科検診・定期メンテナンス全額負担
喫煙情報：敷地内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日128日】完全週休二日制 土曜 日曜 祝日、その他（年末年始・夏期休暇あり（年毎に変動））
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接（人事／オンライン）→2次面接（現場or役員／オンライン）→最終面接（代表or執行役員／対面）→内定
※状況により変更になる場合あり
