募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員
- 仕事内容
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【AI・SaaSという成長領域】日本国内2万8000社で導入／副業可能導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、プロダクトの活用支援を行うとともに、契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大（NRR向上）に貢献します。
■顧客の成功支援と価値最大化（活用コンサルティング）
顧客のビジネスモデルや組織課題、人材育成戦略を深く理解し、
UMUを活用した最適な学習プロジェクト（新人研修、セールスイネーブルメント、タッフ教育、管理職研修など）を提案・支援します。顧客の業務フローに製品を定着させ、満足度向上と長期的なパートナーシップを構築します。
■既存顧客への深耕営業（更新＆拡大）
顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル／クロスセルの機会を創出します。新たな部署への展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。見積作成から契約締結まで、一連のプロセスをリードします。
■データ分析と戦略的アカウントプランニング
利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期／年間のアカウントプランを策定・実行します。リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客への戦略的アプローチを行います。
■社内連携とプロダクトへの還元
顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有します。成功事例の創出や標準化を行い、全社のサービス品質向上に貢献します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・B2B SaaSまたはソフトウェア業界における、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはソリューション営業の経験（3年～5年以上目安）
【ポジションの魅力】
・事業成長に直結する「攻め」のカスタマーサクセス
単なるサポートにとどまらず、売上目標（NRR／アップセル）を持ち、
事業拡大をダイレクトに牽引する戦略的なカスタマーサクセスとしてのキャリアを築けます。
・エンタープライズ企業の組織変革を支援
エンタープライズ企業の経営層や人事・事業責任者に対し、人材開発という重要な経営課題に対して深く入り込み、
組織変革を支援するコンサルティング経験が得られます。
・プロダクトと組織を育てる経験
顧客の声を製品開発へフィードバックし、ベストプラクティスを創出することで、
グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長双方に貢献できます。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・オーナーシップを持って「自分がこの業界の未来を創る」という気概で戦略を考え抜ける方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー18F
JR各線「新宿」駅より徒歩1分
勤務地変更の範囲：会社の定める事業所
- 勤務時間
- 9時00分から18時00分
- 年収・給与
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年収:500万～900万程度
年俸制：月額416666円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制のためなし(営業インセンティブあり)
昇給:あり（年4回）
- 待遇・福利厚生
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Macbook／iPad／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与／書籍購入、学習支援制度（年間30万円まで支援）／社用クレジットカードの貸与／自宅近くのシェアオフィス利用可
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土曜、日曜）、祝日、GW、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 など
- 選考プロセス
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書類選考→適性試験→一次面接→二次面接→最終面接→内定→オファー面談 ※面接回数は変動の可能性がございます
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- ■仕事の魅力 ・フラットな組織で、自ら仕組みづくりにも挑戦していける環境 ・四半期ごとの昇給・インセンティブ検討で頑張りがダイレクトに 反映
