募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員
- 仕事内容
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0→1フェーズのSaaSを定着・拡大へ。立ち上げメンバーとしてCS組織をつくる【職務概要】
SaaS型CRM「Translead」のカスタマーサクセス立ち上げをお任せします。
オンボーディングからオペレーション設計、プロダクト改善提案まで
幅広くご活躍いただきます。
【職務詳細】
“売って終わり”ではなく、“使いこなして成果を出してもらう”ところまで
伴走するカスタマーサクセス。事業の急成長を支える中核ポジションとして、
チームの立ち上げから担ってみませんか？
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ（業務定義、KPI設計、オペレーション設計）
・プロダクトのオンボーディング・定着支援（業務フローへの組み込み）
・プロダクトフィードバック（開発部門への改善要望の提案）
・営業部門との連携（顧客管理、契約更新のアプローチ）
※スキル・志向に応じて業務範囲を拡張可能です
CS組織の0→1構築からプロダクト改善への橋渡し、顧客との
関係性強化まで幅広い経験が積める環境です。評価・昇進スピードも
速く、実力で成果を出したい方には大きなやりがいがあります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・BtoB領域でのカスタマーサクセス経験（目安1年以上）
・自身でPDCAを回し改善を積み重ねてきた経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- 自ら考え、行動できる人
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（期間中の条件変更無）)
- 勤務地
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東京都港区芝公園3丁目1-22 JMAビル6階
三田線「御成門」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム：10：00～15：00）※標準労働時間：10：00～19：00
- 年収・給与
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年収:500万～1000万程度
月給制：月額312500円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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交通費支給、PC／社用携帯貸与、常備型社食サービス、ウォーターサーバー
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（休日は土日祝日）、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、振替休日
- 選考プロセス
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カジュアル面談＞一次選考＞適性検査＞最終面接＞内定
※状況により変更になる場合あり
