募集要項
- 募集背景
- 事業拡大
- 仕事内容
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★前年比300％の急成長／裁量権をもって働ける／残業20H／土日祝休／時差出勤○＝＝＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝＝＝＝
・案件運用の中で課題設定、解決を随時している状態であり、それらを積み重ねながら顧客の事業課題に向き合うことができます。
・BPO領域のカスタマーサクセスという、まだ市場で実行されていない組織の立ち上げに携わることができます。
・0→1で仕組みを作り上げているフェーズのため、組織作りの経験が積めます。
【職務概要】
下記業務をお任せします。
【職務詳細】
・バーチャル経理アシスタント利活用促進における顧客の課題整理、及び解決のための顧客提案・フォロー、案件運用
・顧客のアップセル推進、契約継続に向けた戦略的アカウント管理
・メンバーの案件進捗管理、サポート
■募集背景
過去3決算期の収益成長率194.4％で「Technology Fast 50 2023 Japan」を受賞し、急成長を遂げる同社では、顧客満足度の向上と顧客基盤の強化を目的に、カスタマーサクセスの体制を強化しています。
事業の成長に伴い、顧客数および提供サービスが拡大し、チームをリードし、メンバーを統率しながら、顧客価値の最大化を図れるリーダーを募集します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・5名以上のチームマネジメントのご経験
上記及び下記のいずれか
・法人営業経験（3年以上）
・カスタマーサクセス・アカウントマネジメント・カスタマーサポートでの実務経験（3年以上）
【尚可】
・カスタマーサクセス業務において施策立案、オペレーション設計、データ可視化・分析、実績進捗・管理の経験がある方
・ Web業界／BPO業界等でのディレクションのご経験（制作管理、オペレーター管理等）
・ スタートアップや新規事業でのサービス企画／ディレクションのご経験
・CRMツールやカスタマーサクセスプラットフォームの使用経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・0→1フェーズを楽しめる方
・決まり切っていない環境の中で、自ら課題を設定し解決策の模索ができる方
・チーム内外、社内外の人とコミュニケーションを取り、複数の人と関係性を構築できる方
・案件ごとの業務内容を積み上げではなく、逆算で考えられる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(３ヶ月（試用期間中は契約社員）)
- 勤務地
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東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル2階
JR各線「渋谷」駅徒歩9分 京王井の頭線「神泉」駅徒歩3分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム11：00～16：00）
- 年収・給与
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年収:450万～650万程度
年俸制：月額375000円
給与:■経験と実力に応じて検討
賞与:会社の規定に基づき支給
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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健康診断・婦人科検診、入社3か月で有給休暇7日付与、ペットの慶弔休暇、服装自由、ストレッチ補助、Welcomeランチ、インフルエンザ予防接種、ベビーシッター利用助成
喫煙情報：敷地内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→２次面接→適性検査・リファレンスチェック→最終面接→ワークショップ→内定 ※選考回数は変更する可能性あり
※状況により変更になる場合あり
