募集要項
- 募集背景
- 組織拡大による増員
- 仕事内容
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安さと使い易さで伸びているSFA自社プロダクト／若手メンバーが活躍中【職務概要】
安さと使い易さで伸びている営業支援ツールを開発・提供する同社にて、カスタマーサクセス業務をお任せします。クライアントに対してヘルススコアの向上、および解約率改善に向けた施策を行う仕事です。SFAツール、リード／アポ獲得代行サービスの活用状況や問合せ、ヘルプサイトの更新、各フェーズに合わせた効果的なサポートのプランニングなど広範囲にわたる業務をお任せします。
【担当するプロダクト】
「SALES GO ISM」：機能・価格・使いやすさにこだわり、本当に必要な機能を営業のプロが厳選した新時代の営業管理システムです。
【職務詳細】
・プロダクトの顧客満足度向上に関する業務全般
・顧客からの各種問い合わせ対応／ヘルプページ更新
・アカウント利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・新機能のオンボーディングと利用率の向上施策の実行
・顧客の計画的な活用支援及び、更なる活用の促進を目的としたプロジェクト策定
・策定したプロジェクトの目標納期に基づいたWBSの策定及びプロジェクトマネジメント
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■無形商材の法人営業の経験をお持ちの方（SaaS、人材、広告など）
■カスタマーサクセスの経験がある方
【尚可】
■SalesforceやkintoneなどのCRM／SFAの営業経験またはカスタマーサクセス経験がある方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客とのコミュニケーションが好きな方
・立ち上げフェーズにおいて、主体的に行動できる方
・ベンチャーマインド、向上心がある方
・クライアントと対話ができ、解決策を提案することができる方
・分析やロジックに偏り過ぎず、ある程度フィーリング重視で動ける方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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東京都中央区築地３-１２-５+SHIFT TSUKIJI 2F
地下鉄日比谷線「築地」駅より徒歩2分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9：00～18：00 ※フレックスタイム制度あり
- 年収・給与
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年収:520万～700万程度
年俸制：月額300000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（2ヶ月分×評価結果係数）
昇給:年2回（1月・7月）
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用）、通勤手当（3万円／月までまたは、往復交通費×出社日数＋在宅補助）、各種研修制度、在宅手当（5，000円／月）
喫煙情報：配属先により異なる
- 休日休暇
- 年間125日、完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（入社月に応じて入社日に付与）最大10日、慶弔休暇、出産・育児休暇
- 選考プロセス
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書類選考⇒1次面接⇒最終面接⇒内定 ※面接回数は変更となる可能性あり
※状況により変更になる場合あり
