募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員のため
- 仕事内容
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【注目のHRTech企業】労務管理クラウド4年連続シェア率トップクラス◎【職務概要】
人給基幹システム事業のBiz領域において、CXを軸に業務・プロセス・プロダクト活用・組織連携を再設計し、事業成長（生産性・LTV・売上）を加速していただきます。
【職務詳細】
■CX起点の事業課題の定義・構造化
・カスタマージャーニー／顧客接点の整理
・非効率な業務・顧客摩擦・売上阻害要因の特定
・「業務効率化 × CX × 売上」の因果整理
■Biz領域の業務改革・生産性向上
・商談・CS・サポート・運用の業務設計
・データ／ツール／生成AI活用による業務変革 等
■CXを軸にした売上成長施策の企画・推進
・TTV（Time to value）短縮・定着率向上・LTV向上の仕組み化
・CS／営業／マーケ連携による拡張設計 等
■KPI設計・モニタリング・改善
・CX／Biz KPIの設計（TTV、TTR、NRR等）
・定量データに基づく改善サイクルの運用 等
■プロジェクトマネジメント・推進
・企画～実装～定着までのリード
・各部門（営業／CS／開発／マーケ）との合意形成 等
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
※以下、2つ以上のご経験を有する方
・SaaS／IT事業におけるBiz側の実務経験（5年以上）
・事業企画／事業開発／CS企画／BizOps 等の経験（3年以上）
・複数部門を巻き込んだ20名程度が参加するプロジェクト推進経験
・KPI設計、データを用いた意思決定経験（3年以上）
・抽象と具体を往復し、構造で考えられる力
【尚可】
・BtoB SaaSでのCS／BizOps／CX推進経験
・業務改善、オペレーション設計の経験
・生成AI／データ活用による業務変革経験
・組織横断、経営直下プロジェクトの経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・答えがない状態を前向きに楽しめる方
・現場を尊重しつつ、妥協せずに変革できる方
・「正しい」より「前に進む」を選べる方
・自分が主役にならず、仕組みを残す思考をお持ちの方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（最大6ヶ月）)
- 勤務地
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東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
南北線「六本木一丁目」駅 直結
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイムなし）
- 年収・給与
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年収:770万～1300万程度
月給制：月額550000円
賞与:成果給（インセンティブ）：年2回
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（月上限3万円／出社日分を支給）、育児環境を整える補助（10万円支給）、オフィスコンビニ、1Password を全員に付与、フリーアルコール（毎日18：00～）、部活制度（1人1500円補助／回）、インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）、グループ会社であるSmart相談室の利用
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社日に15日の有給休暇を付与）、出生準備休暇（男女とも5日）
- 選考プロセス
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書類選考 ⇒ 面接（2～3回） ⇒ リファレンスチェック ⇒ オファー面談
※状況により変更になる場合あり
