募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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エンタープライズクライアントの「最良の理解者」として、経営基盤の安定と進化を支える。
【業務内容】
■エンタープライズクライアントに対する定期的な活用状況の分析と、経営課題に対する再フィットの提案。
■組織変更や制度改定に伴う運用フローの見直し支援、および利用定着のためのリレーションシップの構築。
■解約リスクの早期検知と対策、および契約更新（リニューアル）プロセスの管理。
■顧客からの要望を集約し、製品開発の優先順位に影響を与える「顧客の代弁者」としての社内調整。
【同社で得られる具体的経験】
■お客様の成功を基軸とした戦略立案能力
顧客の成功が自社の利益に直結するSaaSビジネスにおいて、最も本質的な「顧客中心主義」のビジネススキルが磨かれます。
■大規模プロジェクトのライフサイクル管理
導入から安定稼働、そして再成長へと導く「システムのライフサイクル全体」をコントロールする経験は、PMやコンサルタントとしても通用する高い価値があります。
【募集背景】
導入後の「信頼」を、揺るぎない「パートナーシップ」へ。
エンタープライズクライアントにとって、システムの導入は組織変革のスタート地点です。導入直後の期待感が高い時期を過ぎ、運用が日常化する中で、組織改編による運用のズレや、ユーザーの定着不足、既存システムとの相性といった「実運用上の壁」が必ず現れます。
アカウントマネージャーの役割は、こうした課題をいち早く察知し、お客様が同サービスを「使い続ける理由」を創り続けることです。単に不具合に対応するのではなく、お客様の事業計画や組織の成長に合わせて、システムの活用レベルを引き上げ、経営に不可欠なインフラとして定着させる。お客様にとっての「同サービスの顔」であり、最も信頼される相談役を募集します。
【私たちのミッション】
バックオフィス業務は企業運営の土台ですが、その運用が複雑なルールの遵守やシステムの不整合によって、働く人々の時間や心理的リソースを奪っているとしたら、それは成長を阻むブレーキになります。
私たちのミッションは、単なるITツールの提供ではありません。最新のテクノロジーと現場への深い洞察を融合させ、バックオフィスを「意識せず…
- 応募資格
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- 必須
- Webサービス、ITツールなどの商材で、従業員1,000名以上の組織に対し、導入後の利用定着・活用促進、または契約継続に向けた中長期的な伴走支援のご経験（3年以上）
- 歓迎
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■大規模組織特有の「運用の形骸化」や「制度変更に伴う不整合」に対し、業務フローの再設計や活用ロードマップの提示を通じて、利用満足度を引き上げたご経験
■顧客の利用データや組織課題を分析し、定期的なビジネスレビューを通じて経営層や主管部門との合意形成を図ってきたご経験
■エンタープライズ領域におけるリテンション向上施策の立案のご経験
■大規模な組織変更やシステムリプレイスに伴うフォローアップのご経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 700万円～1200万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇
