募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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世界トップクラスのITサービスを提供するEnterprise Applications＆SaaS事業部のServiceNow 部門にて、アカウントマネージャー（ミドル～シニアメンバーポジション）を募集します。
■ 募集背景
同社のServiceNow部門は、顧客の業務変革を支援する重要拠点として急速に拡大しています。現在、多くの大手企業からServiceNowの導入・活用に関する依頼をいただいており、既存アカウントの安定運用とさらなる価値提供を牽引するアカウントマネージャーを増員募集することになりました。
■ 詳細な業務内容
アカウントマネージャーとして、担当顧客（アカウント）の窓口となり、以下の業務を推進します。
・主要ステークホルダーとの信頼関係構築および要件のヒアリング
・既存サービスの安定運用管理（品質・リソース・リスクの統括）
・顧客課題に基づいた新規提案、クロスセル、アップセル活動の推進
・社内関係部門（デリバリーチーム等）と連携したアカウントプランの策定
・継続的な価値提供を通じたカスタマーサクセスの実現
■組織の魅力
Enterprise Applications ＆ SaaS（EAS）事業部 ServiceNow部門。
外資系・日系SIer、コンサル、製品ベンダー出身者など多様なメンバーで構成されており、情報の共有や相談がしやすいフラットな組織です。
■ 期待役割／ミッション
顧客のビジネス目的を深く理解し、ServiceNowを活用した業務改革を「伴走者」として支援すること。単一プロジェクトの成功に留まらず、顧客内でのServiceNow活用の最大化を目指していただきます。
■ 魅力ポイント
・グローバルな環境：海外チームとの協業機会があり、グローバル標準のプラクティスを学べます。
・圧倒的な裁量：プライムベンダーとして、顧客への提案内容やアカウント戦略の立案において大きな裁量を持てます。
・学習環境：資格取得支援制度が充実しており、専門性を高めることが推奨されています。
- 応募資格
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- 必須
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・業務アプリケーションソリューションのテクニカルアカウントマネージャー、もしくはカスタマーサクセスマネージャーとしての業務経験
・運用フェーズにおけるお客様の支援、改善対応に携わった経験
・ServiceNowまたはITサービスマネジメントに関する業務知識
・Microsoft Office（PowerPoint／Word／Excel）を実務レベルで使用できること
- 歓迎
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・ServiceNowソリューションや業務アプリケーションの開発・構築プロジェクトにおけるプロジェクトリード、チームリード、または運用保守の経験
・業務アプリケーションソリューションの提案活動やプロジェクトに携わった経験事業会社のIT部門において、業務アプリケーションソリューションに関わった経験
・ビジネスレベルの英語力
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:00
- 年収・給与
- 900万円～1500万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 有給無制限
