募集要項

募集背景: 取引量・ユーザー数の拡大に伴い、不正利用・取引トラブルなどへの対応を、個別対応から「仕組みで防ぐ体制」へ移行するフェーズに入りました。これまでは経営陣と少数メンバーで対応してきましたが、今後の成長・海外展開を見据え、不正対策／Trust & Safety部門を立ち上げます。今後の基盤づくりを担っていただく1人目のメンバーを募集します。

仕事内容: 以下業務をお任せします。
・ユーザーからの問い合わせ対応
　┗（メール／チャット中心　不正利用・取引トラブルの問い合わせなど）
・不正やトラブルが疑われる取引の調査・判断
　┗（返金／交換対応、配送トラブル、アカウント制限判断など）
・一次対応CSからのエスカレーション対応
　┗（判断が必要なケースの二次対応）
・FAQ・対応ガイドライン・判断基準の整備
・CSオペレーション全体の改善

【同社について】
「オリパワン」という、トレーディングカード（トレカ）のオンラインオリパ（オリジナルパッケージ）サービスを運営しており、この分野で急成長しています。

【やりがい】
・立ち上げフェーズで、0→1の仕組みづくりから担える裁量があります。
・不正対策・審査・補償判断など、Trust & Safetyのキャリアに直結する経験が積めます。
・急成長エンタメ企業ならではのスピード感と難易度の高い課題に挑めます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
不正対策／Trust & Safety部門
詳細は選考時にお伝えさせていただきます。

応募資格

勤務地: 勤務地住所：東京都中央区晴海3丁目10-1 Daiwa晴海ビル 2F
沿線名：大江戸線／勝どき駅／徒歩8分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置

年収・給与: 年収：500～800 万円
月給制
基本給：320000円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：45時間
固定残業代：115000円
超過分は全額支給
通勤手当：あり実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり年１回

会社概要