その他、営業系
カスタマーサクセス【成長ITインフラ企業/年休126日/社会貢献性◎】
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掲載期間:26/04/14~26/04/27求人No:ENPCC-688164
NEWその他、営業系

カスタマーサクセス【成長ITインフラ企業/年休126日/社会貢献性◎】

デジタルデータソリューション株式会社
英語力不問 転勤なし 土日祝休み
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募集要項

募集背景
データトラブルに関する多様なソリューションを提供する同社。注力事業であるサイバーセキュリティ事業の拡大と、今後の海外進出を見据え、体制を強化するための増員募集を行ないます。サイバー攻撃や内部不正など、企業の危機に際し、技術チームと連携しながら顧客を解決に導き、信頼関係を築く重要な役割を担う人材を求めています。
仕事内容
サイバー攻撃や社内不正などのインシデントに見舞われた顧客に対し、調査から事後対応までをトータルで支援する仕事です。企業の命運を左右する危機的状況において、専門家として顧客に寄り添い、解決へと導く重要な役割を担います。

<おすすめポイント>
●経営層への直接的な価値提供
●社会貢献性の高い専門業務
●市場価値の高い希少なスキル

■具体的な仕事内容
お任せするのは、インシデント発生時の顧客対応全般です。技術チームが解明したテクニカルな事実を、経営層が迅速に意思決定できる「価値ある情報」へと再構築し、報告することがミッションです。

<業務内容>
●調査フェーズの完遂・レポーティング支援
・調査中の進捗報告や追加要望への対応
・フォレンジック調査完了後の報告会運営
・経営層向けの調査結果の要約・解説
・再発防止策に向けたフォローアップ設計

●伴走型支援
・サイバーセキュリティに関する助言
・内部不正リスク低減に向けたヒアリング
・継続支援プランの提案を通じた信頼関係構築
・ストックサービス利用顧客への定例報告

●カスタマーサクセス活動
・ストックサービスの継続率やLTV向上のための活動

◎適性に応じて、将来的に責任者としての活躍も期待されるポジションです。

■この仕事で得られるもの
この仕事の最大のやりがいは、混乱の渦中にあるクライアントを「出口」へと導き、直接感謝されることで得られる深い社会的貢献実感です。企業の命運を握る経営層に対し、有事の意思決定に直結するアドバイザリーを直接行う経験は、他では得られない視座の高さと緊張感を伴います。一つひとつの案件が異なる課題を持つため、常に新しい挑戦があり、解決へと導いた際の達成感は格別です。

■教育・キャリア
入社後は、まずフォレンジック事業部に配属となります。同社では、社員の成長を支援するため、ロジカルシンキング研修やMBA研修など、社外研修への参加を推奨しています。また、読書アプリが無料で利用できるなど、自己学習を後押しする環境も整備されています。将来的には、キャリアチャレンジ制度を利用して、他の事業部への異動や新たな職務に挑戦することも可能です。専門性を高め、市場価値の高いキャリアを築けます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
フォレンジクス事業部に配属されます
応募資格
必須
下記いずれかの経験をお持ちの方
・法人顧客との折衝経験
・IT企業でのプリセールス経験
雇用形態
正社員
勤務地
勤務地住所:東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー15階
勤務地最寄駅:東京メトロ 日比谷線/六本木駅

<将来的に勤務する可能性のある場所>
勤務地変更なし

<受動喫煙防止策>
敷地内全面禁煙
勤務時間
固定労働時間制 所定勤務時間:09:00~18:00
実働時間:8時間
月平均残業時間:19時間
年収・給与
年収:400~600 万円 年俸制 月給331000円 基本給:240000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代:固定残業代制 固定残業時間:45時間
固定残業代:91000円 超過分は全額支給
通勤手当:あり 実費支給(上限なし)

賞与:なし
昇給:あり 年2回(3月、9月の半期ごとの人事評価に応じた昇給)
待遇・福利厚生
・私服勤務可
・オフィス内禁煙(六本木ヒルズ内に喫煙所有り)
・定期健康診断(年1回)
・インフルエンザ予防接種、コロナウイルス対策(除菌、検温、PCR検査キット、他)
・福利厚アプリ加入
・iDeCoプラス加入
・持株会制度
・社外研修公募(ロジカルシンキング研修、MBA研修、他)
・ビジネス読書アプリ無料
・社内イベント(表彰式など)※既定の飲み会、懇親会などはありません。
・各種表彰制度(社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他)
・キャリチャレ(立候補制の社内異動制度)
休日休暇
【年間休日】126日
【休日内訳】 完全週休2日制 夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,土曜日,日曜日,祝日
選考プロセス
面接2~3回(適性検査あり)
※選考フローは変更の可能性がございます

会社概要

社名
デジタルデータソリューション株式会社
事業内容・会社の特長
★パソコンや携帯電話などのハードディスクの故障・トラブルによって取り出せなくなったデータを復旧するサービスを提供しています。このサービスにおいて『復旧率92.6%』『入庫後48時間以内の復旧率80%』と実績を積み上げています。

■ポイント
・成長市場で今後の事業安定性も抜群
└このデータ復旧サービスは、更なる成長を見込める市場です。パソコンなどハードディスクを搭載した機器が増えていることに加え、多くの方が壊れたハードディスクからデータが取り出せるとは思っていない、「潜在ニーズに溢れた市場」ともいえます。

・未経験スタートでも安心の職場です。
└働く環境:業界未経験でも業務マニュアルやトークスクリプトがあり、先輩社員が丁寧に研修を実施する環境を整えているので、仕事に対する熱意と能力があれば、社歴や経験に関係なく大きなチャンスを掴むことも可能です。
設立
6/14/1999
従業員数
252名
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この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

エン エージェント(エン株式会社)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080296紹介事業許可年:2000年
設立
2000年1月
資本金
11億9,499万円(2025年3月末現在)
代表者名
代表取締役会長兼社長 越智 通勝
従業員数
法人全体:連結:3,430名 単体:2,254名(2025年3月末現在)

人紹部門:525名
事業内容
専任キャリアパートナーが転職成功・入社後の活躍までをサポートする登録型の人材紹介事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-080296
紹介事業許可年
2000年
紹介事業事業所
東京、大阪、名古屋、福岡
登録場所
東京オフィス
〒163-1335 東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー
大阪オフィス
〒530-0015 大阪府大阪市北区中崎西2-4-12梅田センタービル
名古屋オフィス
〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内3-17-13 いちご丸の内ビル(旧CRD丸の内ビル)
福岡オフィス
〒812-0027 福岡県福岡市博多区下川端町2-1 博多座・西銀再開発ビル
ホームページ
https://enagent.com/
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