募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサクセス（WEB/アプリ ディレクター）
【募集要項 】
■ 私たちの事業について
私たちは、イベント（event）とテクノロジー（technology）を掛け合わせた「イベンテック（eventech）」という領域で、イベント体験をアップデートする自社プロダクト「eventos（イベントス）」を提供しています。
＜eventosとは？＞
オンライン・オフライン問わず、あらゆるイベントの公式サイトやアプリを誰でも簡単に作れるSaaSプラットフォームです。
＜導入実績＞
「Japan Mobility Show」「SusHi Tech Tokyo」「東京ガールズコレクション」といった数万人規模の大型イベントから、企業のオンラインセミナーまで、幅広いシーンで活用されています。
導入実績一覧はこちら
https://eventos.tokyo/case/
■ 具体的な業務内容
「eventos」を導入いただいたクライアントのイベントを、成功まで伴走・サポートするのがあなたのミッションです。
クライアントサポート：
管理画面の使い方レクチャー、日々の問い合わせ対応
イベントサイト/アプリの制作支援：
クライアントの要望をヒアリングし、「eventos」で実現する方法を提案
Webサイトの構築や進行管理
イベント当日のサポート：
オンラインイベントのライブ配信業務
オフラインイベントの現場対応
プロダクト改善：
新機能の動作テストや改善提案
■ 入社後の流れ
まずは、先輩社員のサポートのもと、実際の導入事例を見ながら「eventos」というサービスへの理解を深めていただきます。その後、クライアントの要望をヒアリングし、「どうすればeventosで最高のイベント体験を実現できるか」を考え、提案・納品する業務をメインでお任せします。
担当案件数: クライアントのイベント開催時期によりますが、1人で10~20件程度の案件を担当します。（大型案件は2人体制で担当することもあります）
■ 1日のスケジュール例
10:00 出社、メール・問い合わせ対応
11:00 チームミーティング
13:00 休憩
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
・Webディレクション経験（目安2年以上の実務経験）
＜詳細スキル＞
プロジェクトの企画、提案、進行管理の実践
クライアントとの要件定義および折衝経験
リソース管理およびスケジュール管理の経験
品質管理と納品物の最終チェック
各種制作チームのコーディネートとコミュニケーション
関連資料の作成（ワイヤーフレーム、サイトマップ、フローチャートなど）
ユーザビリティ、アクセシビリティの考慮
SEOやデジタルマーケティング知識の応用
予算管理とコストコントロール
【歓迎スキル・経験】
・イベント業界でディレクション、プランニング経験
・HTML/CSS制作経験
・Googleアナリティクス、MetabaseなどのBiツールの設定
・ZendeskやSlackなどで顧客への問い合わせ対応
・SaaSサービスのカスタマーサクセス経験
【求める人物像】
・bravesoftの理念とスピリッツ、eventosのビジョンに共感できる方
・プロダクト（eventos）に対する理解と興味を持てる方
・好奇心旺盛で自身もイベントを楽しめる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 504～683万円
