募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
当ポジションでは、NURO事業における新サービス導入や既存運用の改善に伴う、業務設計・要件定義を担っていただきます。
限られた時間の中で構成を整理し、ビジネスサイド・運用サイド双方の関係部署と調整を行いながら、最適なサービスインフローを構築していく役割です。
※ビジネスサイド：営業／サービス企画／マーケティング
※運用サイド：オペレーション部門／ネットワーク部門／システム開発部門
ご経験・スキル・ご志向に応じて、以下いずれかの課へ配属予定です。
いずれの課も複数案件を並行して進める環境のため、プロジェクト管理力が求められますが、裁量を持ち、主体的に取り組める環境が整っています。
＜ビジネスサービス設計課＞
設計関連部署として、主にNURO（個人・法人）/卸サービスの共通基盤となる以下の業務設計を担当しています。
【具体的な業務内容】
■申込後～開通までに発生する開通調整
┗チームメンバーとして、リーダーの指示のもと平均3～5件程度の案件を同時に担当いただきます（新規案件、既存案件は半々程度）
┗新サービス（新規案件）の導入頻度は、四半期に2～3件程度発生します
■協業先（異業種）との調整案件
┗契約締結前の新規案件において業務設計担当者の立場としてミーティングに参加いただきます
┗すでにサービスを開始している既存案件において、進捗管理や課題解決～改善を目的としたミーティングに参加いただきます
■案件例：NURO 光の10Ｇbpsのサービス提供を開始する場合
(1)事業部内で10Gbpsサービスの提供を決定
(2)サービス企画担当とサービス仕様の調整（販路、料金、名称等）
(3)営業、ネットワーク、物流資材、カスタマーサポート、契約管理、工事管理、システムの各チームと運用業務の調整開始
(4)調整した業務をフロー化し業務設計書を作成
(5)システムチームと一緒に基幹システムやWebシステムの要件定義
(6)オーダー受付から、資材発送(会員証など)、回線工事、エリア検索、コールセンター、保守等の業務内容を各チームに展開
(7)サービスのリリース判定を行い、サービス開始
【1日のスケジュールイメージ】
09:30 出勤／メール確認・MTG予定、各部署からの連
- 応募資格
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- 必須
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【応募資格・求める物像】
【必須】
業務改善や業務プロセス設計の実務経験（2年以上）
【歓迎】
・通信関連での業務経験
・プロジェクト管理の実務経験
・データ活用やBIツール（Tableau、Power BIなど）の使用経験
【求める人物像】
下記の１つでも当てはまる方
・失敗を恐れずに、新しいことへチャレンジしたい方
・複数の業務の中で自ら課題を見つけ、周囲を巻き込んで解決策を導き出し、具現化してみたい方
・個別最適ではなく、全体最適で物事を捉えることができる方
・より広い視野でNURO事業に携わり、主体的に貢献したい方
・多様な価値観を尊重し、協調性を持ってチームで行動できる方
・責任感を持って業務に取り組み、最後までやり遂げる意志のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～860万円
