募集要項
- 仕事内容
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仕事内容：
同社のマーケティングAI SaaS「AIMSTAR」のカスタマーサクセスにおけるプロジェクトマネージャー／プロジェクトリーダーのポジションです。LTV最大化やプロダクトの進化を通じてクライアントの成功体験を創出し、導入プロジェクトのマネジメント、社内外調整、初期フェーズのオンボーディングを担当していただきます。
■AIMSTAR導入のプロジェクトマネジメント業務全般
■AIMSTARの実装支援（SQL活用含む）
■施策設計支援
■テクニカルQA対応
■複数名のチームで顧客の課題に合わせたプロジェクト推進
※業務は在宅勤務可能で、同社のAI搭載プラットフォームの価値を最大化するカスタマーサクセスの中心的役割を担っていただきます。
配属先情報：
カスタマーサクセス部門には現在30名が在籍し、そのうちプロジェクトマネージャー／プロジェクトリーダーは約5名程度です。複数名体制でプロジェクトを組み動かしており、若手の少数精鋭チームをけん引する役割です。
入社後のキャリア：
同社のカスタマーサクセスは単なる導入支援だけでなく、顧客と成果を分かち合うパートナーとしての役割を持ちます。業務を通じて、ビジネススキルやDXの基礎知識、AIソリューション導入プロジェクトのリーディング経験を積みキャリアアップが可能です。また、将来的にはより大規模なプロジェクトや複数チームのマネジメントを目指せます。
身に付くスキル：
■SQLを活用した実装支援スキル
■マーケティングAI SaaS領域におけるプロジェクトマネジメント能力
■CDP、MA、CRM、BIなどのデジタルマーケティング関連の知見および顧客LTV向上に向けたDX基礎知識
■エンタープライズ企業のAIソリューション導入プロジェクトのリード経験
本ポジションの魅力ややりがい：
■日本を代表するBtoC企業への導入実績多数のマーケティングAI SaaSを扱うため、社会的影響の大きい仕事です。
■一般的なバックオフィスSaaSよりも高度な技術的チャレンジがあり、伴走して顧客成功を実現しながら自身のビジネススキルを高められます。
■顧客の眠ったデータを価値ある資産に変え、ブランド体験創造を支援することで、企業の持続的成長に貢献で
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
SaaSまたはBtoBサービスにおけるカスタマー対応経験（1年以上）
【歓迎スキル】
- SQLもしくはPythonを用いたデータ抽出・加工などデータエンジニア系職種のご経験
- SaaSプロダクトの設定支援経験
- クライアントとの技術的折衝経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～900万円
