募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
同社が受託した国や、地方自治体、外郭団体等の社会課題解決におけるBPO事業の運営を対応いただきます。仕様書に基づき、メンバーと共に設定されている目標数をクリア（または上回る）することがミッションです。
統括責任者として進捗状況を把握し、的確な判断をしてメンバーの動きを調整、目標達成のために活動をどのようにしていくのか試行錯誤しながら解決していきます。受託元ともコミュニケーションを密に取り、最新の情報を常に連携する事で、信頼を得ながら事業成功に導きます。
成功事例は共有し合い、課題が起きた時は一緒に考えサポートする仲間や上司がいます。
プロジェクト型のため、目標が明確でメンバーと一丸になって取り組める業務です。
＜担当事業＞
・複数BPOプロジェクトのマネジメント
・事業目標達成に向けての計画策定、事業運用に関する業務構築・進捗管理システム要件整理、広報戦略・パートナーの選定
・業務進捗管理
・顧客への報告、改善提案（業務の安全、品質、生産性向上）
・事業メンバーのリード、育成、コーチング、タスクマネジメント
・パートナー企業の管理（事業ホームページの制作・運用保守、印刷、セミナー講師等）
・事業のコスト管理
・次年度事業獲得のための企画提案
・事業運営における各種調整、資料作成、データ入力、管理業務など
・トラブル・クレーム対応
・社会課題に関しての深い洞察と自らの考えを明確かつ説得力を持って顧客と折衝を実施
・特定の分野での専門知識を有し、組織内で知見を広める研修の企画実行
・部下の評価、育成
・新規の社会課題解決の提案
・組織のビジョンに沿って対外的なプレゼンスを高める活動や提案
＜職務＞統括責任者
・SVを含めた数十名以上／複数事業のメンバーのマネジメント
・進捗を管理しつつ、難航している場合は問題点を発見して課題をクリアしていく指揮を執っていただきます。
＜勤務補足＞
プロジェクト案件として多いのは事務局運営ですが、その他にコールセンター等もございます。
基本的に平日のみの出社となりますが、案件状況やご担当いただく案件の運営シフトによっては土日祝も出勤になる場合があります。
＜事業メンバー＞6名～数百名規模ま
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- 必須
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【求める職務経験】
＜必須の経験＞
◆複数のBPOプロジェクトを、プレイングマネージャーとして対応していたことのある方
◆BPOプロジェクトの責任者として、品質管理やコスト管理の経験がある方
◆事業進捗を定量的に適切に測定し、発生し得るリスクに関して論理的に情報を整理し、チームを牽引できる方
◆顧客との信頼関係を築き、円滑なコミュニケーションができる交渉スキルがある方
◆チームメンバーや同僚、パートナーから信頼され、協力的なチームプレーヤーである方
◆多数のチームメンバーが安全・安心して就業でき、最大限のパフォーマンスを発揮できるようモチベートできる方
◆特定の分野での専門知識があり、組織に新たなアイディアや知識をもたらせる方
◆多様な人間関係を築き、異なる分野や専門性を持つ人々と協力して仕事を進める能力がある方
＜いずれか必須の経験＞
◆BPO事業の企画・運営責任者の経験がある方（公共事業の経験者尚可）
◆大規模な業務改善やBPR、オペレーション設計に関する業務経験をお持ちの方
◆大規模プロジェクト、または複数プロジェクトのマネジメント経験がある方
＜尚可の経験＞
◆定量データの分析から示唆出し、定量モニタリングから筋の良い施策を立案～実行まで一貫して行った経験をお持ちの方
◆マーケット分析に基づく事業戦略・営業/販売戦略の策定・進捗管理の経験をお持ちの方
◆政策企画を経験したことがある方
上記いずれか必須の要件に該当し、かつ組織の中で部下をもち、マネジメント経験がある方（MUST）。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 696～868万円
