募集要項
- 仕事内容
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■業務内容：
宿泊サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務を担当いただきます。
LTV向上を目標にアップセル、クロスセル、関係構築をお任せしたいと考えております。
■担当サービス「TEMAIRAZU」について：
複数の宿泊予約サイトを一元管理できるオンラインシステムで、空室照会や料金設定の一元管理が可能です。
『Booking.com』の国内唯一の推奨一元管理システムでもあり、自社予約システムや海外宿泊予約サイトとも多数連携していることが同社の強み。国内でもトップクラスの実績を誇ります。
■具体的な業務：
・カスタマーサクセス体制の構築
・顧客体験の向上とサービスのファンづくり
・カスタマーサクセスを起点としたプロダクト改善のPDCA推進
・チームメンバーの育成
・顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立
- 応募資格
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- 必須
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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞
■必須条件：
・営業経験がある方（業界・商材不問）
■歓迎条件：
・BtoB SaaS事業における業務経験
・決裁者を対象とした顧客折衝経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～600万円
