募集要項
- 仕事内容
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■ポジション概要
RPOサービスのカスタマーサクセス担当として、**クライアント企業の採用成功を支援するポジション**です。
事務的なサポートではなく、クライアントの採用課題に対して能動的に提案・改善を行う「攻めのCS」を担います。営業経験やフロントワーク経験を活かし、クライアントとの信頼関係構築と継続的な価値提供を実現します。
■主な業務内容
-クライアント企業の採用支援オペレーション
-クライアントとの定例MTG・課題ヒアリング
-採用プロセスの改善提案
-候補者対応・選考管理
-KPI管理・レポーティング
-RPOチーム内での情報共有・連携
■成果の定義（KPI）
-クライアント継続率
-クライアント満足度
-採用目標達成率（クライアントごと）
-対応品質指標
- 応募資格
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- 必須
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必須要件
-営業経験またはフロントワーク経験
-カスタマーサクセスの概念理解（テクニカルサポートではなく、顧客の成功を能動的に支援する
姿勢）
歓迎要件
-D2C企業やSaaS企業での業務経験
-事業会社でのカスタマーサクセス経験
-RPOや人材業界での実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 400～900万円
