募集要項
- 仕事内容
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【職務概要】
＜加盟店管理業務 ※新設チーム＞
当社グループ会社の（株）ゼウス、（株）AXES Payment 等が提供する決済代行サービスを利用している、エンドユーザや加盟店、また、取り扱っているカード会社様からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っている部署になります。
当ポジションでは、既存取引先の信用状況や決済状況を継続的に確認し、リスクの早期発見と適切な管理を行う業務を担っていただきます。
【具体的な業務内容】
■取引先（法人）の取り扱い商材のチェックや信用状態・財務状況の定期モニタリング
■商流・取引実態のチェック、警戒情報の収集・分析
■スコアリングモデルや審査基準に基づくリスク判定
■リスクイベント発生時の対応（原因調査・再発防止案）
■問い合せ内容の分析および関連部門へのフィードバック
【配属先部署名】
カスタマーサクセス本部 カスタマーサクセス部 CC課
【今後のキャリアパス】
▼以下のようなスキルを身につけることができます。
・Power BI、Tableau などを活用したデータ分析ツールの基礎～実践スキル
・モニタリング業務を通じた課題発見力・分析力
・リスク管理における対策立案、実行、運用までの一連の業務経験
本ポジションのメイン業務は管理業務ですが、各部署へのヒアリングや相談対応、施策実行に向けたディスカッションなど、関係者と連携しながら業務を進めていただきます。
業務を通じてデータの見方や分析の考え方を身につけていくため、入社時点で専門的な知識や分析ツールの使用経験は問いません。
「数値やデータをもとに物事を考えることに興味がある」
「関係者とコミュニケーションを取りながら課題解決に携わりたい」
という方であれば、実務を通じて着実に成長できる環境です。
未経験からでも、管理・分析・リスク管理といったビジネスの基盤となる専門性を身につけ、長期的なキャリア形成につなげていただけるポジションです。
【業務・会社の魅力】
決済代行サービスを取り扱う企業として、自社内に電話でも問い合わせができるカスタマー対応部門を持っているのは非常に稀です。社会インフラとして欠かせない
- 応募資格
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- 必須
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▼必須要件
・事務職経験2年以上（業界不問）
・社内調整・コミュニケーション能力
・ロジカルに判断し、明確な根拠を示して説明できる力
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～500万円
