募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
■高品質な事務運営の統括・BPOマネジメント
証券事務全般（口座開設・変更等）の進捗・品質管理、および外部ベンダーのSLA・コスト最適化
■次世代オペレーションモデルの構築と構造改革
デジタルバンク・新サービス（MAP）に伴う業務設計、およびAI・自動化による抜本的な生産性向上の推進、システム部門との連携
■組織マネジメント
正社員・派遣社員あわせて20名規模の組織マネジメントおよび事業拡大に連動した中長期的なリソース最適化
■コンプライアンス・リスク管理
AML（マネー・ローンダリング）対策を含むリスクモニタリング体制の強化、および法令改正に即応した内部統制の主導
※当該ポジションでの勤務は出社メインでの勤務を想定しています。
【本ポジションの期待役割】
同社にとって口座開設は、お客様が資産運用の一歩を踏み出すための最も重要な入り口です。私たちは、口座開設の手続きそのものもウェルスナビのプロダクトが提供する「顧客体験（CX）の一部」であると考えています。
その体験を担うオペレーションチームの責任者候補として、口座開設、顧客管理、入出金等の事務執行全般のクオリティ管理と業務改善、メンバーマネジメントをお任せします。
お客様が安心して資産を預けられる「守りの事務」を固めていくことはもちろん、AIやSaaSの導入による自動化を推進し、顧客体験（CX）の向上とオペレーションリスクの低減を同時に実現する「攻めの事務組織」を創り上げることが期待されます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■金融機関（特に証券・ネット銀行等）での事務経験
-本人確認書類を用いた事務経験
-口座開設、口座解約業務など
■事務オペレーションの構築・改善経験
■チームマネジメント経験
【歓迎経験・スキル】
■プロジェクトリーダー経験
■インターネットサービス業界の勤務経験
■銀行向けのコンサルティング経験、又は証券会社や銀行の勤務経験
■Webシステム導入/改善を伴うプロジェクトの企画及び推進
【求める人物像】
■「働く世代に豊かさを」というミッションに共感いただける方
■課題に対し能動的に具体的なアクションを起こすことができる方
■今ある業務の最適化に加え、今後の「あるべき姿」を構想し実行できる方
■細かな事務作業の正確性を担保しつつ、マクロな視点で組織の最適化を考えられる方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 1000～1650万円
