募集要項
- 仕事内容
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事業会社向け社内規程DXサービス『KiteRa Biz』のカスタマーサクセスとして、「再現性のある仕組みづくり」と「チーム成果の最大化」を推進していただきます。(1)カスタマーサクセス戦略の構築・実行：■顧客のフェーズ・課題に応じた支援プロセスの最適化■既存顧客のLTV最大化に向けた、アップセル・クロスセル施策の設計及び実行(グロースマーケット本部の場合)■1対nでの支援モデルやヘルススコアを用いたスケーラブルな体制構築■契約更新率の維持と活用深度の深化に向けた戦略立案■顧客との関係構築のための訪問や会食 ※備考欄へ追記しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】■無形商材のBtoB営業またはカスタマーサクセスの実務経験（3年以上/：SIer、ITサービス、コンサルティング、BtoB向けSaaS／ITサービス、金融系無形商材、各種ソリューション営業など）
■営業フロー改善や業務プロセス効率化に取り組んだ経験■メンバー評価を含む組織マネジメント経験■組織KPIの策定と、達成に向けたアクション設計・推進経験【歓迎】■SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス実務経験■顧客データを用いた、アップセル施策や方針決定の経験■ナレッジの可視化・体系化による、組織的な学習と支援力の底上げ■KPIの設計や数字の分析を通じて、業務や支援フローを改善経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区
- 年収・給与
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想定年収650～850万円
月給￥541,000～ 基本給￥541,000～を含む/月
- 休日休暇
- 年間休日120日
- 選考プロセス
- 面接回数2～3回
