募集要項
- 仕事内容
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■仕事内容
当社の自動車保険事務スタッフとして、契約手続きに関する電話・事務対応を中心に、業務改善や新人教育など、幅広い業務に関わっていただきます。
お客さまに安心を届ける第一線として、関係部署と連携しながら、チーム全体のパフォーマンス向上に貢献できるポジションです。
◆自動車保険契約締結に関わる一連の業務
・新規・異動・更改に関わる受電
・新規・異動・更改に関わる架電
・新規・異動・更改に関わる事務業務
※イレギュラー対応やVIP対応、クレーム対応は上位職に相談しながら実施
◆業務効率化、CS向上、営業推進などに関する改善提案
◆新人スタッフに対する教育・フォロー
■仕事の魅力
・電話・事務対応だけでなく、チーム全体の改善提案や後輩支援にも携われるため、「縁の下の力持ち」的なやりがい感じられるポジションです。
・現在、業務や体制の見直しを進めており、仕組みづくりや改善提案にも関われるフェーズです。自分の意見やアイディアが組織に反映されるやりがいを実感できます。
■配属先情報
今回配属となるのは、自動車保険サービス部内の「サービス第1グループ」です。
所属メンバー：100名以上（グループリーダー1名、7チーム制）
年代構成：20代～50代（中途入社メンバーも多数）
■募集背景
業務量や対応範囲の拡大に伴い、組織体制を強化していくフェーズに入りました。
より高品質なサービスを安定的に提供し続けるため、新たなメンバーをお迎えし、体制を整えていきます。
■ポジション
自保OPスタッフ（G5）
- 応募資格
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■必須要件
・損保代理店などでの自動車保険事務や電話対応経験
・基本的なPCスキル
■歓迎条件
・チームでの業務改善・マニュアル整備などに携わった経験
・後輩育成やOJTの経験
■求める人物像
・チームで助け合いながら仕事に取り組める方
・柔軟に業務に対応できる方（マルチタスクが得意な方）
・課題に気づき、主体的に改善に取り組める方
・保険に関する知識や経験をさらに深めていきたい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 430～550万円
