募集要項
- 募集背景
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【四国・香川へのUIターンの方歓迎】
情報システム開発からデータセンターなどのプラットフォーム、さらには法人・個人向けの通信サービスまで、お客さまのご要望に応じたIT環境をワンストップでご提供している企業です。今後、進化が期待されるＩoT（Internet of Things)やビッグデータ、AI（人工知能）など新しい技術にも積極的に対応し、快適な暮らしと豊かな社会を実現する「総合ＩＴインフラ事業者」を目指している香川県を代表する企業です。
- 仕事内容
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お客さまセンター スーパーバイザー（SV）お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理/ばらつきのない応対品質の向上/チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。委託しているコンタクトセンターの管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。(お客さまからの電話対応をすることはありません。)
【具体的な業務】
■お客さまへご案内するオペレーションにおける適切な指示
■お客さまの声(VOC)などから、時流の要望を先読みしサービスの企画・立案への連携
■お客さま向けのノンボイスのプロモーション企画と実施(WEBサイトのメンテナンス、SNS配信など)
※ジョブローテーション制度による職務変更の範囲：当社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
チームや組織の目標を、周りの方と協力・調整しながら達成に向けて取り組んできた方。
例えば以下のようなご経験のいずれかをお持ちの方が対象となります
【その他スキル】
■普通自動車第一種運転免許
■高卒以上
- 歓迎
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・コールセンターでの管理業務経験をお持ちの方
・法人営業のご経験があり、リーダー経験もお持ちの方
・アライアンス営業職で、協力会社と協働したご経験をお持ちの方
・管理部門にて主に調整業務などでご活躍された方
・人材コーディネーターのご経験がある方
・マネジメントのご経験があり、マネジメントに自信のある方
- 雇用形態
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正社員（雇用期間の定めなし）
※試用期間3ヶ月（条件変更無し）
- 勤務地
- 香川県高松市
- 勤務時間
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フレックスタイム制
コアタイム：8:40～12:00
フレキシブルタイム：7:00～8:40、12:00～22:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
＜標準的な勤務時間帯＞
8:40～17:20
時間外労働有無：有：月20時間程度
- 年収・給与
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■想定年収 550万円～700万円
（補足）想定年収には時間外手当（20時間/月 相当）および賞与を含む
■月給制 月給 278,000円～367,500円
・賞与実績:年2回 6月12月 6.2か月分 2025年度実績
・残業手当 有
・通勤手当 有 規定による
・在宅勤務 有 ご自身の業務内容により週3回 月10日まで可
・家族手当 有（世帯手当 扶養人数により決定）
・住宅手当 有（持ち家手当）
・都度申請で会社の個別契約社宅あり
・香川県に独身寮1棟借りあり
・特別労働手当(年末年始、GWの勤務に対する手当)
- 待遇・福利厚生
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【モデル年収】
25歳・勤続3年・役職なし 年収550万円 【月給27万円程度＋時間外手当＋賞与】
33歳・勤続11年・主任職 年収660万円 【月給32万円程度＋時間外手当＋賞与】
42歳・勤続20年・課長職 年収800万円 【月給36万円程度＋管理職手当＋時間外手当＋賞与】
扶養家族がいらっしゃる場合は、上記年収に年間45万円程度（2名分）の家族手当を支給。
【福利厚生】
・時短制度（実績あり）
・出産・育児支援制度 一部有
・資格取得支援制度 有（合格の場合、お祝い金あり）
・再雇用制度 有 65歳まで
・退職金制度 有（2年以上勤務の場合）
・カフェテリアプラン（20万円分ポイント付与）
・企業グループ保険、企業生協［生保、損保等、共済制度、各種割引・ローン等］
- 休日休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日以上
4/1～5/31までの間の任意の1日、年末年始（12/29～1/3）、夏季休暇（7月～9月の間に3日間）
普通有給休暇：20日
【有給休暇について】 入社月に応じて初年度支給日数（20日）を月割りで付与しています。
