募集要項
- 募集背景
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広島エリアに新たに誕生する宿泊施設では、単なる「泊まる場所」ではなく、地域の自然・食・文化を五感で味わえる滞在体験の提供を目指しています。館内にはレストラン、温浴施設、ショップなど複数のサービスがあり、それぞれを心地よくつなぐ“案内役”の存在が、滞在満足度を大きく左右します。
新規開業のため、運営ルールや接客の細かな型は、これから現場で磨き上げていく段階です。決められたマニュアルを守るだけではなく、目の前のゲストに合わせて柔軟に考え、より良い体験をつくっていける仲間が必要です。
今回の募集では、以下の体制強化を目的としています。
・開業準備段階から関わり、現場オペレーションを整えるため
・チェックインから滞在中の案内まで、一貫した安心感を届けるため
・館内各施設との連携を強化し、滞在体験の質を高めるため
・観光地ならではの多様なゲストニーズに丁寧に応えるため
・長く愛される施設づくりの土台をつくるため
フロント業務にとどまらず、施設全体の魅力を伝える存在として、開業期ならではのやりがいを感じられる環境です。自然や地域文化に囲まれた場所で、人の記憶に残る時間を届けたい方を歓迎します。
- 仕事内容
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新規開業ホテルのフロントスタッフとして、受付・案内・滞在サポートを担当。館内各施設と連携し、ゲストの滞在を快適な体験へとつなげる仕事です。広島の新規開業ホテルにて、フロントスタッフとしてゲストの滞在全体を支えていただきます。
チェックイン・チェックアウト対応だけでなく、館内施設の案内や滞在中のサポートを通じて、「また来たい」と思っていただける体験を届ける役割です。
この施設には、宿泊だけでなく、レストラン・温浴施設・ショップなど複数のサービスがあります。
そのため、フロントは単なる受付ではなく、館内全体をつなぐハブとしての役割を担います。
新規開業施設のため、接客ルールや運営フローはこれから整えていく段階です。
日々の業務の中で感じたことを共有しながら、チームでより良いサービスをつくっていける環境です。
【具体的な業務内容】
■フロント業務
・チェックイン、チェックアウト対応
・予約内容の確認、システム入力
・宿泊プランや館内サービスの説明
・電話、メールでの問い合わせ対応
・会計対応、領収書発行
■ゲストサポート
・館内施設（レストラン、温浴、ショップ等）の案内
・周辺観光情報、交通案内のご提案
・滞在中のお困りごと対応
・記念日や特別利用時のサポート
・リクエスト対応（備品、時間調整など）
■館内連携
・レストラン予約情報の共有
・温浴施設利用情報の連携
・清掃、設備、管理部門との連携
・各部署との情報共有、引継ぎ
■開業・運営サポート
・開業準備に伴う備品確認、動線確認
・接客オペレーションの改善提案
・館内案内方法のブラッシュアップ
・サービス品質向上に向けた意見出し
【この仕事の魅力】
・ゲストから直接「ありがとう」をいただけるやりがい
・新規開業ならではの立ち上げ経験
・ホテル全体の運営理解が深まる
・食、温浴、地域文化を含めた幅広い接客力が身につく
・将来的なキャリアの幅が広がる
自然や地域文化に囲まれた環境で、接客を通じて人の記憶に残る時間をつくりたい方にぴったりの仕事です。
- 応募資格
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- 必須
- ・接客またはサービス業の経験
- 歓迎
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・基本的なPC操作（入力、メール対応など）
・チームで協力しながら業務を進められる方
・ホテル、旅館、宿泊施設での勤務経験
・レストラン、飲食店での接客経験
・観光、旅行業界での経験
・英語など外国語での接客経験
・新規開業、立ち上げ経験
- フィットする人物像
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・人に喜んでもらうことが好きな方
・丁寧な対応を大切にできる方
・相手の立場で考えて行動できる方
・変化を前向きに楽しめる方
・チームで意見を出し合いながら働きたい方
・地域や自然、食文化に興味がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 広島県
- 年収・給与
- 500万円 ～ 549万円