募集要項
- 仕事内容
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EV充電器設置、太陽光発電事業などを手掛け急成長中の同社において
新たにカスタマーサクセス部門を立ち上げるにあたり新規メンバーを募集いたします。
営業担当が「導入（設置）」までを完了させた施設オーナー様に対し、
その後の「運用定着」から「収益最大化・増設提案」までを一気通貫で担当します。
※エンドユーザー（EVドライバー）からのアプリ操作やトラブルに関する問い合わせは、別部署のカスタマーサポート（CS）が対応するため、
本ポジションは設置先オーナー様（マンション管理組合、商業施設、自治体等）への戦略的なフォローアップに専念できる環境です。
■具体的な業務内容
同社のEV充電設備を設置して終わりではなく、施設における「EV充電の標準化」を目指します。
〇オンボーディング（運用開始支援）
・営業からのスムーズな引き継ぎと、施設側の運用ルールの策定支援。
・施設担当者向け説明会の実施。
〇利用促進キャンペーンの企画・案内
・「設置したけれど使い方が周知されていない」状態を防ぐため、居住者や利用者向けに登録促進キャンペーンやイベントを企画。
〇アップセル・クロスセル（収益貢献）
・充電データの分析レポートを提出し、利用率に応じた「充電器の増設」を提案。
・新機能や付帯サービス（決済連携、エネルギーマネジメント等）の追加導入提案。
〇リレーション構築
・定期的な接点を通じて、オーナー様の満足度を維持し、契約継続を確実にする。
・導入後の窓口として、顧客成功に導く。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
・法人営業、またはBtoBカスタマーサクセスの経験（2年以上）
・複数の関係者（管理組合や複数の決裁者など）を巻き込み、合意形成を行った経験
【歓迎スキル】
・不動産業界、管理会社向けビジネスの経験
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区高輪
- 勤務時間
- 9：00～18：00（所定労働時間8時間 休憩60分）
- 年収・給与
- 年収 400万円 ～ 600万円
- 待遇・福利厚生
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健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、交通費支給（一部社内規定あり）、オフィス内禁煙、
モニター支給（希望者）、オフィス内自動販売機、社内懇親会（無料）
受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙
試用期間の有無：有／6ヶ月、試用期間中での賃金の違いは無し
- 休日休暇
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年間休日124日
完全週休2日制（土・日曜）、祝日、夏季休暇（2日）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇（男性実績有）
