募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため
- 仕事内容
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【SaaS×社会貢献】建設工事会社向け業務支援SaaSのカスタマーサクセス【職務概要】
カスタマーサクセスとして営業担当が受注獲得したお客様へ約1～2ヶ月かけてヒアリングと実装を繰り返し、導入までをお任せします。
【職務詳細】
『お客様の業務内容のヒアリング』
→営業担当からの要件定義書を基に、案件管理、工程表、日報など紙ベースの業務の詳細な現運用を把握します。
『業務フローの設計・提案』
→ヒアリング内容を基に活用方法や導入する機能を提案します。
『本番機への実装』
→スプレッドシートでお客様が導入したい項目をコマンド操作により追加、画面へ反映します。ある程度は型があり、複雑な設定の場合はCSエンジニアが対応します。
『職人説明会の実施』
→導入後、職人向けにスマホ操作や勤怠・日報入力方法など基本対面でレクチャーします。
・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集
○取引先：中小企業メインの工事会社
○担当企業数：5～7社
○出張：週1～2回※商談はオンラインと併用
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・北海道内の出張対応が可能な方
下記いずれか必須
・ITコンサルタントのご経験
・PL・PMのご経験（言語・領域不問）
■教育体制
・入社後は1か月程度座学研修や問い合わせ対応、既存メンバーへの同行からスタートし、2ヶ月目からサブ担当として実務を経験、3～4か月での独り立ちを目指していただきます。
・また、約2～3週間のセルフオンボーディングプログラムでプロダクト知識や、本番機の基本操作、業務フロー理解、コマンド操作の習得など知識を付けられます。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・前向きにチャレンジできる方
・臨機応変に対応できる方
・主体的に行動ができる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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北海道札幌市中央区南一条西2丁目1-2 木NINARU BLDG. TREE BASE ※シェアオフィスでの勤務となります
札幌市営地下鉄各線「大通」駅より徒歩1分 ※出社の場合
※自宅からの直行直帰も可
勤務地変更の範囲：当面なし
- 勤務時間
- フルフレックス制（コアタイムなし）
- 年収・給与
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年収:550万～900万程度
年俸制：月額458000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（実費支給）／リモート手当支給
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 年間休日125日（土日祝）／年末年始休暇／夏季休暇／有給休暇／慶弔休暇／産前産後休暇／育児介護休暇／リフレッシュ休暇
- 選考プロセス
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書類選考 → カジュアル面談 → 面談1～3回（オンライン又は対面） → 内定
※状況により変更になる場合あり
