募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員
- 仕事内容
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★【グロース上場】法人営業経験を武器に大手クライアントとのPJで活躍！【職務概要】
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行っていただきます。
【職務詳細】
■具体的な業務内容
・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援
・オンボーディングプロセス設計や改善
・FAQ・ナレッジ体系の整理／構築、それにともなう管理ツールの設定
・ヘルススコアの設計支援
・タッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など）
・チャーン対策やアップセル／クロスセルの促進
・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート
■クライアントプロダクト（一例）
・法務AIのプラットフォーム
・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト
・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト
・宿泊施設、病院向けのAIツール
【将来的には】
クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指していけます。これまでの経験をさらに活かして、カスタマーサクセスの可能性を広げたい方を歓迎します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・カスタマーサクセス経験
・提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動
※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります
【尚可】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・業務フロー設計や仕組み改善の経験／KPI設計／分析経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・自社サービスのCSで培った知見をもとに、他社の成長を支援してみたい方
・顧客課題を構造的に捉え、仕組みやプロセスで解決していくことが得意な方
・再現性ある成果づくりにやりがいを感じ、データや数値で改善を進められる方
・実務を通してカスタマーサクセスの業界をつくっていくことに興味がある方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月（条件変更無し）)
- 勤務地
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北海道札幌市中央区北２条西3-1-12 敷島ビル5F
地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ」駅徒歩1分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
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9時00分～18時00分または、10時00分～19時00分
※案件によって稼働時間が上記いずれかになります
- 年収・給与
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年収:450万～600万程度
月給制：月額375000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:無し
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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・通勤手当支給（上限月3万円まで）・健康診断・産休育休フォローアップ制度・休憩室、仮眠室（休養室）完備・フリードリンク、オフィスコンビニ等・休業ウェルカムバック制度・拠点、部署交流支援制度・持株会制度・資格取得補助制度・社内公募制度・社内留学制度・中期経営計画の公開
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日122日以上】完全週休2日制（土日祝休み）、年末年始、GW、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇：入社6ヶ月後10日間付与（1日、半日、1時間単位で取得可）、介護休暇、産前休暇／育児休暇 ※取得率100％ 男女共実績多数、生理休暇
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接（メンバーによる面接もしくはセミナー）→2次面接（事業部長による面接）→3次面接（社長による面接）
※選考フローは変更となる場合もあります
※状況により変更になる場合あり
