CRM・カスタマーサクセス（ねこ専門のヘルスケアブランド） ※土日休み

株式会社uniam

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募集要項

仕事内容: ねこ専門ヘルスケアブランド／顧客体験と事業成長を設計
【職務概要】
同社において、CRM・カスタマーサクセス領域の戦略設計から実行までを
一気通貫で担当します。
単なる問い合わせ対応ではなく、医学的エビデンスに基づいた顧客体験を設計し、
リテンション向上とLTV最大化を牽引するミッションです。

【職務詳細】
・CRM戦略の設計・運用
　└顧客データの収集・統合、セグメンテーション、カスタマージャーニーの設計
・カスタマーサクセス体験の設計：
　└初回購入後のフォロー、継続支援コミュニケーション、対応品質の標準化
・数値管理と改善提案：
　└LTV、継続率、解約率、NPS、CSAT等のモニタリングと分析に基づく
　　改善施策の立案
・専門性の高い顧客体験づくり：
　└獣医師としての知見を活かした正しい飼い方・猫の健康情報の発信、
　　専門家と連携したサポート体制の構築
・VOC（顧客の声）の活用：
　└顧客の声を収集・分析し、商品開発やマーケティング、LTV最大化への改善提案
・CS／CRM組織の強化

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】
・CRM、カスタマーサクセス、または顧客コミュニケーション領域の実務経験
・顧客データや定量指標をもとに、施策の企画～改善まで回した経験

年収・給与: 年収:500万～800万程度
月給制：月額416667円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:なし
昇給:あり

選考プロセス: 書類選考→一次面接（WEB）→二次面接（WEB）→最終面接（対面）→内定　※途中場合により課題を挟む可能性有り
※状況により変更になる場合あり

キャリアパス・評価制度: ・代表が獣医師免許保持者であり、予防科学×データを活用した　「ねこの健康寿命を延ばす」ことに本気で向き合える環境・シリーズAのスピード感の中で、単なる「受け負い」ではない、　事業成長に直結するカスタマーサクセスを構築

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
ねこ特化型ヘルスケアブランドとして、キャットフードを中心としたペット関連商品の企画・開発・販売／獣医師の専門知見とブランドデザイン、マーケティングを掛け合わせ、機能性の高い商品を展開

【会社の特徴】
同社は、獣医師である代表が創設した、ねこに特化したヘルスケアスタートアップです。
医学とクリエイティブを融合させ、個体差のある「ねこ」一人ひとりに合わせた最適な栄養を届けるフレッシュフードブランド「uniam」を展開しています。
13の質問に答える診断サービスを通じて、最適な給与量やレシピを提案するパーソナライズド・ソリューションを強みとしています。

2025年にはアニコムグループとの共同開発を行うなど、医療エビデンスに基づいた製品開発で高い信頼性を獲得しており、
ペットテック・D2C領域で急速な成長を遂げている注目企業です。

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株式会社ワークポート

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-040590紹介事業許可年：2003年

紹介事業事業所: 札幌・千歳・青森・盛岡・仙台・秋田・山形・郡山・茨城・宇都宮・高崎・埼玉・千葉・汐留・渋谷・横浜・新潟・富山・金沢・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・浜松・名古屋・三重・滋賀・京都・梅田・難波・神戸・姫路・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・高松・松山・高知・天神・小倉・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄