募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- 仕事内容
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金融×IT／フレックスタイム制／チャレンジできる環境クラウド請求書プラットフォーム「INVOY」や新規プロダクト「INVOYカード」において、事業責任者直下でカスタマーサポート（CS）企画を軸とした事業推進・オペレーション構築を担います。
【職務詳細】
・CSオペレーションの全体設計：
「INVOYカード」や「クラウド請求書プラットフォームINVOY」の利用体験を最大化する設計・実行
・ビジネス施策の企画推進：
キャンセル防止策や利用促進施策など、事業数値向上に向けた施策を立案し、開発チームと連携・実行
・自動化・仕組み化の推進：
NoCode、API、SaaS最適化、GAS、Zapier等を用いた手作業の排除と仕組み化
・領域拡大へのチャレンジ：
将来的なCS／インサイドセールス組織の立ち上げや、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）領域など、志向に応じた業務
★こんな方を求めています！
└CSの「新領域」に伴うオペレーション構築の経験がある方
└開発側や実務メンバーと連携し、企画を構造的に落とし込んだ経験がある方
└事業KPIに基づいた、担当プロダクトのチャーン防止や活用促進へのコミット経験がある方
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・カスタマーサポートやオペレーション構築において、仕組み構築・改善をリードした経験
・複雑な事象を整理・可視化し、論理的に課題を特定するスキル
・異なる職種（開発、ビジネス、法務等）を巻き込み、プロジェクトを推進できるコミュニケーションスキル
【尚可】
・新領域や新規プロダクトの立ち上げに伴う、CS・ビジネスオペレーションの構築経験
・決済、Fintech、金融業界に関する知見
・データ分析スキル
・カスタマーサクセスやインサイドセールスの立ち上げ経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・「事業のために今、何が必要か」を自ら考え、実務を厭わず行動できる方
・細部への徹底したこだわりと、スピード感のある意思決定を両立できる方
・「正解」のない環境を楽しみ、自ら変化を創り出すことにやりがいを感じられる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F
東京メトロ千代田線「赤坂」駅より徒歩9分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
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フレックス制 ※基本10時00分～19時00分の実働8時間
コアタイム12時00分～16時00分
- 年収・給与
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年収:600万～800万程度
年俸制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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希望スペックPC支給（条件あり）、在宅勤務用デュアルモニター貸与、書籍購入制度、インフルエンザ等予防接種費用負担、ウェルカムランチ補助、わんふり（平日と休日の勤務日を振替できる制度）、SO制度、リモートワーク、ベビーシッター補助、緊急時のフルフレックス適用
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 土日祝休み、年末年始休暇、有給休暇（入社時5日付与）、育児・介護休業
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接（一次通過後に性格適性検査）→二次面接→最終面接
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 中長期的には、ご本人の志向や適性に応じて、インサイドセールスやカスタマーサクセスといった「攻めの組織立ち上げ」など、ビジネスサイドで幅広くチャレンジいただける環境です。
