募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴い人員募集
- 仕事内容
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GAグループ／年休123日／不動産業界に革新をもたらすDX企業【職務概要】
Vertical SaaSスタートアップである同社にて、
カスタマーサクセス組織の責任者として、SMBからエンタープライズ領域における
LTVの最大化と解約率（Churn Rate）の低減に全責任を負っていただきます。
30～100名規模への組織拡大を支えるマネジメント
および仕組み化を主導することがミッションです。
【職務詳細】
・戦略策定およびPL責任：継続率・NRR向上を目的とした中長期戦略立案、
予算最適化、次期事業計画への参画
・プロダクト・営業との連携：顧客の声を元にした機能改善の優先順位付け、
営業部門との連携強化（プリセールス連動等）
・組織構築と人材育成：プレイブックの整備による「属人化させない」体制構築、
組織再編のリード
・データドリブンな課題解決：ヘルススコアを用いたリスク検知、
根本原因分析に基づく解決案の設計・実装
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・カスタマーサクセスの実務経験3年以上
・マネジメント経験2年以上
・KGI／KPI設計と組織への現場実装経験
・オンボーディング設計またはチャーン抑止プロセスの構築経験
・CRM（Salesforce等）を活用したオペレーション管理経験
・NRRまたはチャーン率の改善施策における実績
【尚可】
・SaaS、IT、人材、BtoB専門サービス業界での経験
・ITコンサルタントまたはプリセールスの経験
・特定領域SaaSのドメイン知識
・マーケティング経験（LTV最大化、顧客インサイト理解）
・産業カウンセラー等のコーチング資格
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・「顧客の成功」を事業成長の原動力として捉え、自ら変革を起こせる方
・仕組み化や標準化を通じて組織の生産性を最大化させることに喜びを感じる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー
南北線「六本木一丁目」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- スーパーフレックス制度（コアタイム無し）
- 年収・給与
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年収:900万～1250万程度
月給制：月額750000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:ー
昇給:あり
- 待遇・福利厚生
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住宅手当、書籍購入代金補助、資格手当、家族手当、子育て補助制度、勤務形態選択制度、スーパーフレックス制度、エンジニア資格取得支援制度、自己研鑽制度、PC等の貸与制度
喫煙情報：敷地内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇、冬季休暇、GW、有給休暇、レディース休暇(生理休暇)、妊婦休暇、出産準備休暇、ベビーケア休暇、スペシャルキッズ休暇、子の看護休暇、入社時特別休暇、看護休暇制度、介護休暇、慶弔休暇、裁判員制度休暇、特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考⇒一次面接⇒2次⇒最終⇒内定
※職種により上記フローと異なる可能性がございます。
※状況により変更になる場合あり
