募集要項
- 募集背景
- 個人のスキルに依存する「属人的な支援」を脱却し、データやコンテンツを通じて「ユーザーが自律的に活用レベルを上げられる」仕組みを構築したいと考えています。CSのあり方をマーケティング視点でアップデートし、顧客との長期的な関係を最大化させるための基盤を、共に作り上げる仲間を募集します。
- 仕事内容
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(1)1対多のオンボーディング・活用促進施策の企画運営
・合同オンボーディングによるウェビナーの企画・登壇・運営。
・利用状況に応じたステップメールや通知シナリオの設計・運用
・活用度に合わせたナーチャリング施策の企画
(2)サクセスコンテンツの企画・作成・運用管理
・顧客向け学習コンテンツ「hokan スクール」の企画・運用
・FAQ・活用ガイドの整備、およびリリース案内等の仕組み化
・新機能リリース案内のコンテンツ設計
・顧客向けの各種マニュアルや解説記事、動画コンテンツの制作
(3)データ活用とプロダクトフィードバック
・プロダクトログ/MA/CRMデータを用いた顧客の行動分析。顧客の声やニーズを開発チームへフィードバックし、プロダクト改善への貢献。
・顧客が価値を感じる瞬間（マジックモーメント）の特定、および到達率向上に向けた施策の立案
【商材】
「hokan」：https://hkn.jp/
保険代理店向け顧客・契約管理サービス
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
選考時に詳細お伝えさせていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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Web/ITサービスにおいて、以下のいずれかの「1対多（One to Many）」施策について、企画から実行、効果測定までの一連のサイクルを回した経験
-ウェビナーの企画・登壇・運営
-メルマガ配信やMAを用いたステップメールの運用
-ヘルプセンター、FAQ、または顧客向け活用支援コンテンツの構築・改善
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都 中央区 日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202
沿線名： 東京メトロ 東西線 九段下駅 徒歩4分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～4日
月ごとの出社規定はございません。
チームごとに出社日を決めているところもございます。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：500～800 万円
年俸制
月給416666円
基本給：416666円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：あり 年2回（8月 / 2月）
- 待遇・福利厚生
- ・書籍購入補助あり・Mac貸与・社内懇親費補助・チームビルディング食費補助・研修参加費補助・部活動支援制度・健康診断、感染症予防接種・勉強会参加費補助あり・テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する）
- 休日休暇
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【年間休日】127日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,産前・産後休暇,特別休暇,年末年始休暇
- 選考プロセス
- 面接3回
