募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため
- 仕事内容
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【SaaS×社会貢献】建設工事会社向け業務支援SaaSのカスタマーサクセス【職務概要】
カスタマーサクセスとして営業担当が受注獲得したお客様へ約1～2ヶ月かけてヒアリングと実装を繰り返し、導入までをお任せします。
【職務詳細】
『お客様の業務内容のヒアリング』
→営業担当からの要件定義書を基に、案件管理、工程表、日報など紙ベースの業務の詳細な現運用を把握します。
『業務フローの設計・提案』
→ヒアリング内容を基に活用方法や導入する機能を提案します。
『本番機への実装』
→スプレッドシートでお客様が導入したい項目をコマンド操作により追加、画面へ反映します。ある程度は型があり、複雑な設定の場合はCSエンジニアが対応します。
『職人説明会の実施』
→導入後、職人向けにスマホ操作や勤怠・日報入力方法など基本対面でレクチャーします。
・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集
○取引先：中小企業メインの工事会社
○担当企業数：5～7社
○出張：週1～2回※商談はオンラインと併用
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・出張が対応可能な方（週に1～2回）
下記いずれか必須
・法人営業経験 1年以上
・クライアントワークのご経験 1年以上
【尚可】
・IT業界・SaaSに関わるご経験
■教育体制
・入社後は1か月程度座学研修や問い合わせ対応、既存メンバーへの同行からスタートし、2ヶ月目からサブ担当として実務を経験、3～4か月での独り立ちを目指していただきます。
・また、約2～3週間のセルフオンボーディングプログラムでプロダクト知識や、本番機の基本操作、業務フロー理解、コマンド操作の習得など知識を付けられます。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・前向きにチャレンジできる方
・臨機応変に対応できる方
・主体的に行動ができる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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大分県
自宅から直行直帰となります。
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- フルフレックス制（コアタイム無し）
- 年収・給与
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年収:400万～550万程度
月給制：月額330000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（実費支給）、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、リモートHQ導入（快適なリモートワーク環境を整えるためのサポート制度）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日125日】（土日祝）／年末年始休暇／夏季休暇／有給休暇／慶弔休暇／産前産後休暇※全社員男女問わず取得実績あり／子の介護休暇（子どもが中学校に入学するまでの間、一人につき最大5日間／年）／リフレッシュ休暇、入社時特別休暇（最大3日間）
- 選考プロセス
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書類選考 → カジュアル面談 → 面談1～3回（オンライン又は対面） → 内定
※状況により変更になる場合あり
