募集要項
- 募集背景
- サービス需要増加に伴う体制強化のため
- 仕事内容
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安定感抜群◎CMでもお馴染み「コミュファ光」サービスを展開する大手企業です！【職務概要】
同社のDXクラウド推進グループにて、Microsoft 365、Box、ctc AI-Chat（自社生成AIサービス）を導入済みのお客様に対し、活用支援やフォローアップを通じて満足度向上と売上拡大を担います。
【職務詳細】
・既存ユーザーへのカスタマーサクセス活動：アップデート情報の案内、活用事例の紹介、連携サービスの紹介、お悩み相談対応。
・解約抑止：利用状況や相談内容から課題を早期に発見し、対策の立案・実行。
・テックタッチ施策の設計と実行：メール、オンライン説明、資料、短い動画などを活用した「訪問しないフォロー」の仕組み作りと運用。
・勉強会の実施：ビジネスでの生成AI活用ポイントやctc AI-Chatの使い方のレクチャー。
・社内連携：営業、パートナー、開発、運用部門と連携し、顧客対応を推進。
【仕事の魅力】
契約後の「使い続けてもらう」フェーズから「成果が出る」ところまで深く関わることができます。自社生成AIサービスなどの最先端商材に触れながら、顧客支援が事業成長に直結する手応えを感じられるポジションです。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・法人のお客様対応経験（営業、導入支援、運用サポート、プリセールス、システムエンジニアなど職種不問）
・普通自動車第一種運転免許
【尚可】
・Microsoft 365、Box、Copilot、または生成AI関連の業務経験（利用、提案、導入支援等）
・SaaSのカスタマーサクセス、または既存顧客フォローの経験
・勉強会、説明会などの企画運営経験
・既存顧客への追加提案（アップセル、クロスセル）経験
・基本情報技術者、ITパスポート、DX検定などのIT関連資格
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・勉強会や体験会など、人前で分かりやすく話すことに前向きな方
・仕組み作りが得意、または仕組み作りに興味がある方
・数字に向き合いながら、お客様の納得感も大切にできる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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愛知県名古屋市中区錦1-10-1 MIテラス名古屋伏見
各線「伏見」駅より徒歩2分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム無し）
※標準時間 9：00～17：30（所定労働時間7時間30分）
- 年収・給与
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年収:394万～587万程度
月給制：月額296800円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備、通勤手当（出社日数に応じて、定期乗車券代もしくは実費支給）、残業手当、寮・社宅制度（37歳まで）退職金制度、中部電力生活協同組合、KDDI企業年金基金、カフェテリアプラン、財形貯蓄制度、団体扱生保・損保 等
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日124日(2025年度)】土曜、日曜、祝日、夏期3日、年末年始6日、有給休暇（初年度10日付与）、創立記念日、その他特別休暇など
- 選考プロセス
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書類選考 → 一次面接(現場面接+SPI) → 最終面接（役員面接+適性検査）
※状況により変更になる場合あり
