募集要項
- 募集背景
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- 仕事内容
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一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援！【職務概要】
企業のCS・顧客接点・CRM全体戦略の立案、システム設計／構築、ならびに、業務の実行フェーズを全方位的に支援します。
【職務詳細】
■戦略系テーマ
・各種CS・顧客接点・CRM戦略の立案・策定
・CS強化計画、コールセンターなどの新規顧客チャネル構築／再構築計画の策定
・クライアントと共同での戦略・計画の推進
■IT系テーマ
・戦略・計画の方向性や現状のシステムに関連する業務課題を踏まえた、将来あるべきシステム全体像のロードマップを策定
・システム構築・導入に向けた業務要件定義
■業務系テーマ
・戦略・計画の方向性を踏まえた、業務オペレーションの整理、および、プロセス・構造・ルールの再設計
・顧客接点業務を行うコンタクトセンターの新規立ち上げや再構築
☆入社後の流れ
・経験者...参画成果の最大化を実現するPM／PLとして立ち上がり、若手コンサルタントの育成、プロジェクトの品質管理や組織強化の牽引を期待します。
☆未経験者...マネージャーが率いるプロジェクトのメンバーとして、コンサルタントとしての経験を積んで戴き、社会で普遍的に求められるであろう職能、スペシャリティを磨いていきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】※下記いずれかに当てはまる方
・コンサルティング会社にて2年以上の実務経験をお持ちの方
・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わる企画・業務設計及びその推進経験をお持ちの方
・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わるIT企画及び導入推進経験をお持ちの方
・大手事業会社における経営企画・事業企画及び企画推進の経験をお持ちの方
【尚可】
・コンサルティング経験がある方
・プロジェクト／アカウントマネジメント、若手２～10名の育成に携わった経験 ※プロジェクト規模は問いません。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・同社のコンサルティング事業領域に興味関心を抱いていただける方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8F
東京メトロ日比谷線「神谷町」駅より徒歩4分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 始業10時00分、終業19時00分を基本とし、労働者の決定に委ねる(8時間勤務したものとみなす)
- 年収・給与
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年収:420万～1000万程度
月給制：月額300000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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・健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険・定期健康診断 ・社員持ち株会制度・財形貯蓄制度部活動支援・eラーニング・各種割引施設・保養施設・契約スポーツクラブ、マッサージ室・屋内禁煙
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 土日・祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休業制度、裁判員休暇
- 選考プロセス
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書類選考→面接（2～3回）→内定※適性検査もあります。
※状況により変更になる場合あり
